作者reggae57 (Mandy龟)
看板consumer
标题[问题] 购物台退换问题
时间Fri Apr 20 00:28:37 2012
近期朋友在购物台买3C商品出现纠纷
在购物台10天审阅内办退换货
寄来有购物台专属纸箱箱内有手机专属纸盒包装
手机易当机 因而退
当时托运单黏在手机专属纸盒物流就这样寄回
退回至今已过了快一个月
购物台打来要索赔 纸盒费用
客服告知 手机纸盒为手机本身配件一部分
且有序号~~一但破损或填写字体等!@$#^*~有整修费用产生
朋友感到不满~她和我抱怨,却不敢主张,
个人是觉得购物台这样说没有错,虽然手机当机不好用而造成她想退换货
但使用者应该有义务保持外观商品全新无任何损伤不是嘛!?
因使用者造成,像是盒子破损或是背盖磨伤、吊饰等等配件
退货後这算在审阅内的合理范围而不可收取商品整新的费用?
我有爬了一些文也不太清楚台湾消保法订规范
但被朋友吵到很想告诉她一个合理的处理方式
能否请善心人士告知指导一下
谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 122.120.237.43
1F：推 gottsuan:退货要恢复原状 因为你有造成破损 业者收整新费 这算是法 04/20 00:56
2F：→ gottsuan:规的灰色地带吧 没规定可也没限制不可 04/20 00:57
3F：推 depravity:不是灰色地带阿 不是原状 业者代为恢复做事拿钱没错阿 04/20 01:07
4F：→ depravity:给你犹豫期 是让你後悔 不是让你造成她价值减损的 04/20 01:08
5F：推 najoy:推楼上二位 犹豫期不是拿来随便买随便退的 既然要退 恢复原 04/21 15:08
6F：→ najoy:状很合理吧？ 收合理整新费无问题 04/21 15:09
7F：→ catpolar:外盒(不是包装外箱)本来就是商品的一部分，不可毁坏啊 04/22 00:20
8F：推 dirfox:去找消保官,写存证信函,通常购物台就会..... 04/27 23:47