作者ifcanlove (教主~)
看板consumer
标题[问题] 中华电信 ＋ MOD 问题
时间Tue May 1 18:12:15 2012
最近听说升级中华电信 光世代50M的机子可以架设 wifi
跟现在的费率相比每个月只差一百块, 所以打去申装
一问之下才发现家里网路是用 10M + MOD 的优惠套餐
问题是 我家从来没看过MOD,也不知道MOD的机子长什麽样子
向客服反应後,他们派现场人员过来勘察,跟我确认没有MOD的机子後就回去了
(原本是顺便请施工人员帮忙测试能不能换光世代 跟 租借wifi分享器)
回去之後,我在打电话过去反应,客服一直跟我说在处理中请我等(上礼拜的事)
一直到昨天有客服主动打我手机,跟我说她那边有现场人员确认没MOD的资料
跟我说可以打电话去申诉(从96年缴钱缴到现在都没用过MOD)
结果我又打了半个小时的电话去客服(超过20分钟等待),结论还要再继续等
现在卡在MOD的事情还没有结果,所以不能申装光世代也不能租借 wifi分享器
正想打去消基会,结果超过五点他们下班了 想上来问看看有没有人有经验
问题 1. 一直有缴MOD的费用,却从来没有安装过MOD
这样跟消基会申诉可以要求他们赔偿这四年来MOD所缴的钱吗？
2. 如果以这个理由申请解约,可以不缴解约金吗!?
约期是到今年年底 (MOD 要 11XX 网路要 1XX)
会续约到今年底是当初有招揽人来送礼卷 我妈说好 =.=
打了很长一篇,烦请板上高手帮忙解答 感激不尽
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◆ From: 114.46.214.208
1F：推 depravity:1.不能 你有看置抵就会知道原因 XDDD 05/01 18:47
2F：→ FlashGet:不能 05/02 10:36
3F：推 cyh33:如果对方都确认你没申请这,那事情大了,表示有员工乱搞? 05/02 11:08
4F：→ cyh33:况且对方应该要主动处理,为何还要你去申诉?既然要申诉, 05/02 11:08
5F：→ cyh33:就跟"消保官"申诉吧,不是跟"消基会"喔 05/02 11:09
6F：→ sandybelle:问问吧!前几天才去取消ADSL加挂电话,可退费没使用期间 05/02 19:33
7F：→ pigboss:你家都没在看帐单内容吗? 05/02 22:30
8F：→ ifcanlove:说实在的 我还真的没看过我家有中华电信的帐单 05/03 00:45
9F：→ fishpurin:MOD相关问题还是请中华那边处理，而且中华不是有人说可 05/03 14:23
10F：→ fishpurin:去反应费用问题，再次证明帐单还是每月都要看一下~ 05/03 14:23