这几天中华电信持续跟我联络,感觉像是比较高阶的主管之类 非一般的客服处理,给我的答覆是因为纸本资料只会留存两年 所以他们现在没有当初装MOD的签收证明(MOD中间有续约所以已经超过两年) 因为没有办法证明当初有装MOD,之前所有有关MOD的收费全部退费 优惠套餐每年不一样的缘故,简单来说全部退29XX直接拿来抵网路月租费 这礼拜会再派人来装MOD的机子顺便架设wifi分享器 ps.费用全都是用自动扣缴加上网路电子帐单 当初留的mail都已经没有再用了,所以几年来都没有去注意过内容 已经申请新的mail跟申请人联络电话 心得 虽然处理程序等了两个礼拜有点太久,不过最後有退费感觉不错 虽然说帐单内容每个月都一样,不过建议大家有空还是稍微注意内容 ※ 引述《ifcanlove (教主~)》之铭言： : 最近听说升级中华电信 光世代50M的机子可以架设 wifi : 跟现在的费率相比每个月只差一百块, 所以打去申装 : 一问之下才发现家里网路是用 10M + MOD 的优惠套餐 : 问题是 我家从来没看过MOD,也不知道MOD的机子长什麽样子 : 向客服反应後,他们派现场人员过来勘察,跟我确认没有MOD的机子後就回去了 : (原本是顺便请施工人员帮忙测试能不能换光世代 跟 租借wifi分享器) : 回去之後,我在打电话过去反应,客服一直跟我说在处理中请我等(上礼拜的事) : 一直到昨天有客服主动打我手机,跟我说她那边有现场人员确认没MOD的资料 : 跟我说可以打电话去申诉(从96年缴钱缴到现在都没用过MOD) : 结果我又打了半个小时的电话去客服(超过20分钟等待),结论还要再继续等 : 现在卡在MOD的事情还没有结果,所以不能申装光世代也不能租借 wifi分享器 : 正想打去消基会,结果超过五点他们下班了 想上来问看看有没有人有经验 : 问题 1. 一直有缴MOD的费用,却从来没有安装过MOD : 这样跟消基会申诉可以要求他们赔偿这四年来MOD所缴的钱吗？ : 2. 如果以这个理由申请解约,可以不缴解约金吗!? : 约期是到今年年底 (MOD 要 11XX 网路要 1XX) : 会续约到今年底是当初有招揽人来送礼卷 我妈说好 =.= : 打了很长一篇,烦请板上高手帮忙解答 感激不尽 -- ∕ ◢◢ ∕ ____ ◢█◢ _▁▁_ ∣ ∣ ██ #..# ██ ▼▼ =◥= ◤=__=▁▁▁ =◥◥ ξ=。=ξ __ >< __ <=▲=/ 〈: ▁▁▁/▃\▁▁▁ 〈□\.ζ < > =．= :; /〉 /\ \╯ ︴ ︴ 'ww' /> by RISE --

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