上个星期很开心的购入4s想说要为它找一个合适的保护壳，由於我非常喜欢 蝙蝠侠，於是上网搜寻到几个中意的款式，其中一款有蝙蝠侠和logo座充的 款式我觉得很棒，到各拍卖网站比较之後，发现pchome的卖场有很多相同款 的网页可以订购，於是我点了这个http://ppt.cc/l42Z，在5/7号的时候，确 认後订购下单，很快的就收到缴款通知及确认信件，说明七日内会收到商品， 本来一切看起来都很顺利，9号的时候我播打网站上注明的客服专线，却是鬼 打墙的语音系统，要不然就是说明服务时间和休息时间，感觉很像是在利用 这种方式在营利，而不是真的在服务客人，感受很差，而且一直忙线中等超久。 10号下午，我再次拨打客服专线，接通後询问订单，客服说明天後就会寄出， 重点来了，挂上电话後，大概五分钟，我接到同一位客服的回电，表示厂商 说缺货，可能要调货，建议先取消订单，我想说不是网站上都有库存吗？怎 麽会在我订购之後寄来的确认信上说会正常出货，而且是我自己打去问才得 到这个答案，怎麽不是一开始确认的时候就来电或是其他方式告知呢？後来 他说要取消就是把钱退还给我，我想一想觉得不对，明明相同商品网站上就 有很多个可以选择，难道都是同一个厂商吗？客服的回答是：「各不同网页 都有其配合的厂商」那我就问他，可不可以先帮我查询哪个厂商的商品网页 上会确定有货，在帮我把订单转换过去，或是我再订购一次。她的回答真是 让我气炸了！她竟然说要我先去下订单，有了订单编号才能帮我查，甚麽鬼 话！我根本就不知道他们所显示的是不是有货，岂不是要我每个都订购，然 後她在一个一个帮我查？！真的很夸张。精彩的来了，我请她把她看到有库 存的商品网页一次mail给我，我自己订，於是我点了一个，产生订单编号後 ，我直接拨打客服询问，得到的结果是一样的，根本就没货。那为何她所谓 看到网页上都还有库存却不愿意帮我查询，而是一直拨打付费客服专线去询 问，这中间来来回回的时间对消费者而言已经是个很大的损失，而且我不但 得不到满意的答覆，还要一直去听鬼打墙的客服专线，请问各位大大，我应 该怎麽怎麽告诉牠们我的诉求呢？这是我第一次在pchome买东西就遇到这样 的状况，我只是想要拿到商品，如果真的没有，我会考虑类似的商品，只不 过我真的不想浪费时间，有可能为此向牠们要求赔偿吗？谢谢 --

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