作者prinsces (期待深冬)
看板consumer
标题[问题] 未申请3G上网服务 威宝却自行开通???
时间Sat May 12 05:49:26 2012
我男友第一次换智慧型手机
一直以来都只使用通话功能
也暂时没有打算申请3G吃到饱服务
结果 收到第一期帐单 傻眼 快四千!
致电威宝客服才知道 原来手机预设开通3G上网功能
因此拿到手机就算没有做任何设定
也是会产生上网费用,上限2900(威宝说了算)
客服并且说:
"我们是提供3G服务的公司 合约书上有载名开通3G服务"
"智慧型手机预设为开通3G,如果您有下载软体,有时候因为自动更新又抓不到wifi,
会改成用3G讯号上网"
我觉得很不合理的是
既然手机都预设为开启3G服务
电信业者端应该要预设关闭才对阿?
既然消费者没有申请任何3G资费方案 逻辑当然是不需要这个服务
谁去办手机的时候会把合约每条念过一遍?
再说收费这麽重要的事情
申请帐号时威宝也没有人提醒3G上网"预设开通"并且会产生费用这件事情...
试想 有哪个使用3G的消费者 会宁愿一个月花2900 也不要申请499吃到饱?
结果我跟客服辩论
它们马上愿意降价
要不是理亏怎麽会马上愿意降价还问我"那你愿意付多少?"
接着从1500开始喊价,然後说一天39我用29天所以1200
我当然是一毛也不付
後来降到499,说要把资费改成吃到饱
上网查一下,发现很多人遇到这件事情,一听威宝降价马上接受
但我认为这是不合理的
既然是没道理的收费就是黑心钱
为什麽要由消费者吸收????
这件事情还没结束
请问大家认为,应该寻求哪个管道投诉
为什麽消费者什麽都没做,却要把这件事情当作一个"教训"
然後乖乖付不应该要付的钱???
还有 既然已经发生这麽多争议 还是不改变"预设开通3G上网"的做法
是不是有为了不当得利而欺骗消费者的嫌疑呢??
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※ 编辑: prinsces 来自: 1.162.61.12 (05/12 06:05)
※ prinsces:转录至看板 PttLifeLaw 05/12 06:06
1F：→ duck78803139:不只威宝~是所有电信业者都是这样搞! 合约内容一大串 05/12 07:24
2F：→ duck78803139:,我相信会看完合约内容的人应该不到10%,所以也给业者 05/12 07:25
3F：→ duck78803139:有更多在反驳投诉上的操作!消费者该睁大眼睛看合约! 05/12 07:27
4F：→ fireflyyen:手机预设上网跑3G这个设定是电信公司的错?... 05/12 09:52
5F：→ fireflyyen:其次现在伸办SIM卡几乎都是3G卡 若手机没开3G跑是不会 05/12 09:54
6F：→ fireflyyen:用到3G上网的部份的... 05/12 09:55
7F：→ fireflyyen:买智慧型手机第一件事情就是要关掉3G上网功能.. 05/12 09:56
8F：推 ericno1:他预设不跑3G会更惨吧.... 05/12 10:49
9F：→ ericno1:且我不相信你难有啥都没有做会有4000的上网费 05/12 10:50
10F：→ ericno1: 男友 05/12 10:50
11F：嘘 carlos741124:很怀疑啥都没做可以飙到4k 05/12 10:53
12F：→ carlos741124:我天天小上网，偶尔market抓玩具，mpro450爽爽用 05/12 10:56
13F：嘘 yspen:你一定有按什麽东西上网 甚至连上不晓得那个网站 05/12 12:46
14F：→ yspen:你要不要先问问｢你男友｣ 不然威宝把清单调出来时你比较囧 05/12 12:47
15F：→ chiaolin:你不是第一个 也不是最後一个 自己没注意 怨不了人 05/12 12:49
16F：推 popfish:但业者钻一些方式让人不愉快 赚这种钱何必呢 05/12 17:05
17F：嘘 depravity:等你开电信公司 05/12 17:40
18F：嘘 WinterDust:智慧型手机...不会用是自己的问题吧 05/12 18:05
19F：→ prinsces:因为家里公司都有WIFI 谁知道他抓3g讯号上网? 05/13 15:39
20F：→ prinsces:我觉得是业者没告知清楚的问题!!妨害消费者权益.. 05/13 15:41
21F：→ hahadogy:办信用卡，银行却私自帮我开通刷卡功能，妨害消费者权益 05/13 19:40
22F：→ hahadogy:↑我可以继续造句下去..... 05/13 19:41
23F：→ hahadogy:业者没告知的可多了，不能在雨中用手机，不知道有没有讲 05/13 19:45
24F：嘘 carlos741124:理由很烂，有看说明书就不会分不清楚现在吃无线还3g 05/13 19:50
25F：嘘 fireflyyen:看到你讲的理由就知道原因在哪了，智慧型手机切换成3G 05/13 19:51
26F：→ fireflyyen:上网时，有些机子第一次会提醒，然後大多数手机会显示 05/13 19:52
27F：→ fireflyyen:H↑↓或是G↑↓的图示出来，无线上网是像(((．的垂直图 05/13 19:53
28F：→ fireflyyen:自己没研究就傻傻的用下去是要怪谁? 05/13 19:53
29F：→ fireflyyen:再来，智慧型手机在无线跟3G上网时一般优先跑WIFI 05/13 19:54
30F：→ fireflyyen:等到脱离WIFI或是讯号过弱不稳定时才会自动切换3G上网 05/13 19:54
31F：→ fireflyyen:请问这是业者该服务"负责"的部份吗?麻烦自己先研究一下 05/13 19:55
32F：→ fireflyyen:我的HTC Sensation这只刚开机时 也是3G数据漫游设定开 05/13 19:57
33F：→ fireflyyen:一到手马上就先关了(有事先做功课)所以你要怪应该去怪 05/13 19:57
34F：→ fireflyyen:出产手机的厂商预设为开 而不是电信业者 05/13 19:58
35F：→ fireflyyen:怪东怪西就是不会怪自己人不会用 没做功课= = 05/13 19:59
36F：嘘 WinterDust:承认自己不会用就不能讨拍拍 不付钱了阿 05/13 20:14
37F：→ saluawu:手机连上网前会告知有可能会需要收费 自己不注意 那至少提 05/13 20:44
38F：→ saluawu:示讯息要看吧 更何况在办手机拿到手後 你当场即可请门市人 05/13 20:45
39F：→ saluawu:员把该关的关一关 不询问也不看说明书...到底谁的问题阿 05/13 20:46
40F：→ carlos741124:照样造句:吃热炒自己去冰箱拿一堆啤酒喝掉 05/13 21:47
41F：→ carlos741124:结帐时拍桌说店家没说啤酒要钱 05/13 21:48
42F：→ carlos741124:一句话：不爽去法院。你还是有权力去告 05/13 21:50
43F：→ carlos741124:只是真的赢的机会…颗颗… 05/13 21:53
44F：→ carlos741124:私心认为肯给折扣只是公司体谅不会设定的杀必死 05/13 22:02
45F：→ fireflyyen:楼上你说到重点了 其实电信公司大可以不理会... 05/13 22:06
46F：→ fireflyyen:只是绝大多客户都不认为是自己的错然後客诉下去才会有 05/13 22:07
47F：→ fireflyyen:这种"折扣"产生 05/13 22:07
48F：→ nivi6462:拿到手机不研究清楚，自己的错当别人的~~典型澳客思维~ 05/14 00:16
49F：推 archvalkyrie:告不赢的 合约有写你自己没看 只是威宝吃相难看 05/14 10:56
50F：→ fireflyyen:楼上麻烦你跟大家说明一下哪里难看? 05/14 15:58
51F：→ fireflyyen:契约有注明不看仔细怪谁? 手机预设开通3G怪威宝? 05/14 15:58
52F：→ fireflyyen:另外智慧型手机对於3G连线上网除非是自己去点浏览器或 05/14 15:59
53F：→ fireflyyen:是需要上网服务的软体 才会连上线 一般通话不会 05/14 16:00
54F：→ fireflyyen:然後手机系统若要更新 他也会跳出讯息提醒你是否要更新 05/14 16:00
55F：→ fireflyyen:HTC还会警告提醒注意是否用到数据上网(3G) 05/14 16:01
56F：→ fireflyyen:更何况原PO的情况是脱离了WIFI的范围又继续上网 请问这 05/14 16:02
57F：→ fireflyyen:情况是不是自己未注意造成的情形? 远离WIFI却还可以上 05/14 16:02
58F：→ fireflyyen:网都不会警觉到还能继续上吗? 这怎麽能去怪别人呢 05/14 16:04
59F：→ enterpirse:手机预设开通三G上网，并不是电信业者的问题 06/14 17:46
60F：→ enterpirse:而合约书上有载明开通3G 06/14 17:46
61F：→ akimo0204:合约书上都有写 不看合约就签名怪谁 06/27 22:16