作者powwhay (炮灰)
看板consumer
标题[心得]台湾大~中坜直营门市-SIM卡补办收费
时间Thu May 31 00:11:01 2012
小弟前几日遗失手机，当天随即打电话到客服挂失。
昨日中午至中坜某直营门市补办SIM卡，
核对资料後，黄姓柜台小姐告知：「补办费用为300元」,
「可是我当天打给客服，他表示可以免费补办一次啊」，
柜台小姐：「恩，那这样我帮你看一下」；
小姐稍做浏览电脑萤幕後便说：「那他说免费就免费！」
(他说免费就免费?)
这句话什麽意思啊?我心想你们收费标准到底是什麽?
如果我没说不就被你们白收300元，
明明不用收费的服务，门市端不但没有尽到告知的义务，还擅加收费?
而且还是直营门市！！！
到底有多少消费者被收了300元??
如果有什麽误会柜台小姐也应该当下说明清楚收费标准，
这样消费者只有受骗的感觉。
对电信业者的消费体验已经很差了，今天又发生这种事，消费信任度都荡然无存。
提醒大家类似情况不要受骗了。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.58.80.177
1F：嘘 yspen:"明明不用收费的服务" X 05/31 00:36
2F：嘘 littlecold:自己弄丢还想凹 05/31 01:33
3F：→ chiaolin:本来就要收费 你A到算你好运 05/31 01:44
4F：→ iloveqk99:因为客服端若有承诺减免补卡费 可以在系统安装补卡优惠 05/31 04:18
5F：→ iloveqk99:但一般补卡是要收费的 原po刚好遇到了佛心的客服愿意为 05/31 04:19
6F：→ iloveqk99:你吸收补卡费 别得了便宜还卖乖 门市的动作 只是为了确 05/31 04:20
7F：→ iloveqk99:定客服有没有在系统安装这项优惠 没有的话还是跟你收300 05/31 04:20
8F：嘘 carlos741124:你什麽时後产生了换卡不用钱的错觉？ 05/31 15:31
9F：→ carlos741124:现在很多消费者吼………科科 05/31 15:33
10F：嘘 candymoni:免费是後端帐务条整 05/31 15:42
11F：→ candymoni:调整 05/31 15:43
12F：→ candymoni:而柜台是前线服务人员 05/31 15:43
13F：→ candymoni:而且她是告知你会有补卡费用 05/31 15:44
14F：→ candymoni:并不会当场收费 05/31 15:45
15F：嘘 ChrisBear:补卡照规定要收费 05/31 17:52
16F：嘘 fireflyyen:照规定是要收费的 你不知道吗… 06/01 00:38
17F：→ ritachang708:虽然我不是台湾大哥大 但我补办也是要收费..." 06/01 01:10
18F：→ depravity:规定要 有客服(代表公司说出口不用)就不用 06/01 12:12
19F：→ depravity:公司不满那笔钱请该客服付 06/01 12:12
20F：→ depravity:一家这麽大的公司联系出问题怎可归责消费者 06/01 12:13
21F：→ powwhay:我不懂的是，既然有客服吸收这种服务，为何不能统一执行? 06/03 01:14
22F：→ powwhay:被收费的消费者做何感想?既然各位所说的「规定」要收费， 06/03 01:17
23F：→ powwhay:客服吸收也算规定之一吗?小弟绝对没有得了便宜卖乖之心态 06/03 01:18
24F：→ powwhay:当下这情况我也不知标准何在，还请各位先进释疑。受教了 06/03 01:21
25F：→ sggs:客服可能是看"贡献度"决定是否减免 (ex.平均话费多寡) 06/03 19:22
26F：→ depravity:不 可能她口误 公司只好认了 XDDDD 06/04 11:17
27F：→ depravity:甚至可以要那位口误的赔钱 06/04 11:18
28F：→ sindyevil:也可能遇到具有特定权限的客服考虑个案情形後酌予减免, 06/04 14:17
29F：→ sindyevil:可能考虑被减免者的每月费用而弹性处理(损三百赚一千) 06/04 14:19