作者R600 (WannaBeMyself)
看板consumer
标题[问题] 大卖场标错价格的情形
时间Mon Jul 9 09:28:56 2012
前几天晚上跟朋友去逛某大卖场
逛到一处看起来像是出清区的地方
看到一面还蛮便宜的出清衣服
看了一下价格都很低 199 129 69...
结果看到墙上其中有一杆标价29
翻了翻其中的衣服
有些还不错看
至少在家当睡衣还是给老爸穿也不错
所以跟朋友两个人在那区挑了半个多小时到一小时
拿了十来件衣服(大多29元那一杆)去结帐
结帐时先结别的东西,等到拿衣服要刷条码时
发现标价29块钱的衣服
他刷出来是399...
有点傻眼@_@
那十几件通通是399的
结帐的工读生按铃请他们较资深的员工出来处理状况
该男员工带我们到出清区看状况
等我们走到出清区
已经有位看起来像是值夜的女主管在那看看怎麽回事
他们比对了一下
吊牌上的商品编号跟价格牌上的商品编号
当下判断这十几件商品应该是399那杆的没错
我也有点傻眼
当下心想可能状况:
1.价格牌错置,可是该杆的确是有放
价格29块钱的衣服数件(我去看价格牌跟衣服吊牌编号)
2.有人把衣服放错杆了,可是也太夸张,
十来件同价格的衣服都放在同一杆(我们都在该杆拿的)
不解...
後来就请他们保安部门去调录影带看是怎麽回事
他们无法立刻调出录影带...
就拿了纸箱要我们先把衣服保留在卖场先别结帐
然後等调出录影带後看是怎麽回事
要我们等隔天早上当课的课长调完录影带了解情形後,
看要怎麽处理这状况,早上九点会与我们联络
虽然说要调录影带的同时让我当下觉得
他们莫非是要查清楚是不是我们自行去调换价格牌阿?
想是这样想...也只能等消息看怎麽处理了
============ 隔 天 ============
早上我接到电话第一通电话说尚在调录影带
所以晚点跟我们联系
中午11点多接到他们电话
说大约晚上八点半左右有客人去移动价格牌
(而我们是大约九点半~十点半在该区挑衣服)
这方面是他们的疏失,没有注意到有人移动价格牌
确定不是我们的错
对方说希望以标价5折的价格卖出这些衣服
想了想还是觉得价格还是有落差
而且颇麻烦...要跑到大卖场拿这些价格有落差的衣服
虽然觉得对方诚意不足
且服务我们带我们去了解状况的时候,
虽然没有态度很差,但也没有让人觉得很满意
但後来我们还是决定放弃这些衣服了
花了一小时挑的衣服最後没买到
要以399五折价格购买,还要跑来跑去
还蛮让人不开心的....
=========== 问 题 =====================
想知道在大卖场遇到这种标错价格的情形时
在消保法上有没有什麽规定是保护消费者权益的?
如果我们想硬要29元价格购买
我们是否站的住脚呢?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 210.69.54.5
1F：推 phantomli:是客人放错区，不是店家标错价，所以客人提出的结帐价钱 07/09 09:59
2F：→ phantomli:，店家可以不同意～这跟商品标定卖价陈列的情况不同。 07/09 10:00
所以这错误若是卖场以外第三人所造成的,卖场本身没有错就是了?
3F：推 depravity:你可以找到放错的人负责 不过卖场没有给你录影带的义务 07/09 11:26
没有,他是打电话来告知影带内容是有客人移动过标价牌
4F：推 cyh33:要看情况耶!如果说是条码都对,那大卖场或许要照牌价去卖 07/09 11:54
5F：→ cyh33:那如果你拿的衣服根本和29元条码不一样,我是觉得就饶了他吧 07/09 11:55
其实事发当晚我跟我朋友就决定不管有没有标错价,还是就算了...几件衣服而已...
想说那些损失的成本都他们自己吸收,一件错价损失约300多,10来件也三四千了
而且也麻烦
还得开车来回两小时的车程跑回去拿...
所以才决定不管怎样都算了...
只是他们解决事情的方法跟态度...
没有令我跟我朋友很满意罢了...
6F：→ cyh33:若是卖场标错价,我有类似经验,是dm价格标错,到了现场才有 07/09 11:57
7F：→ cyh33:标示说标错,但是我问了该区主管,主管直接让我以dm价结, 07/09 11:57
8F：→ cyh33:因为以dm来说,会有是否故意印错以吸引客人上门之嫌. 07/09 11:58
9F：→ cyh33:那如果说只是商品被错放,毕竟是大卖场那种半自助式的, 07/09 11:58
10F：→ cyh33:可能就没有一定了.喔对,我有在家乐福遇过真正价格牌标错, 07/09 11:59
11F：→ cyh33:它就是同条码但有两个价格,然後日期区间不同,但有重覆到日期 07/09 11:59
12F：→ cyh33:比如1~20号50元,18~30号60元,结帐刷60元,但架上是50元, 07/09 12:00
13F：→ cyh33:那我是19日去买的,价格标又被我看到[没换到],所以就卖我50 07/09 12:00
14F：推 depravity:店家有录影 却没人在监视或许可以从过失侵权着手 XD 07/09 12:15
15F：→ depravity:若不是一两件乱放是整个被掉包(标价牌衣服群)就更加.... 07/09 12:15
16F：→ sindyevil:如果有标价上有特殊条码可以区隔,凹过的机会不高. 07/09 12:19
※ 编辑: R600 来自: 210.69.54.5 (07/09 14:06)
17F：推 phantomli:回一下cyh33：DM是属於价目表寄送，民法第154条但书明定 07/09 14:08
18F：→ phantomli:并不属於要约，仍要回到该项本文，依卖场货物的陈列标价 07/09 14:10
※ 编辑: R600 来自: 210.69.54.5 (07/09 14:14)
19F：→ phantomli:，所以他你用DM价结帐，算你赚到。 07/09 14:10
20F：→ phantomli:回原PO：这个无所谓错不错，纯就买卖过程中的意思表示「 07/09 14:11
21F：→ phantomli:要约」与「承诺」为拘束性的判断～毕竟是要讨论法律，而 07/09 14:12
22F：→ phantomli:不是针对卖场管理跟客户服务做满度与否之评论～ 07/09 14:13
23F：→ phantomli: 满意 07/09 14:13
所已卖场架上的价格表示不是属於要约阿??
※ 编辑: R600 来自: 210.69.54.5 (07/09 14:20)
24F：推 phantomli:店家自己弄错，受民法第88条第1项但书限制，不能主张之~ 07/09 14:35
25F：→ phantomli:但如果店家没弄错，是被其他消费者弄错（Ex本件挂错不同 07/09 14:36
26F：→ phantomli:价位的杆子，或被换标签），则该价位标示非除於出卖人之 07/09 14:37
27F：→ phantomli:意思，则对店家来说，就不具有要约之拘束性。 07/09 14:38
28F：推 cucat:我现在买东西 一定对商品条码和牌价条码是不是正确的(尤特价 07/09 15:13
29F：推 you51089:那要他怎麽处理你才觉得有诚意呢＠＠？ 07/09 20:41
30F：推 wing6233:推楼上 那他要怎要处理你才会认为有诚意呢? 07/09 23:58
31F：推 yspen:常看到人抱怨店家诚意不足 那要怎样做才算诚意足呢? 07/10 01:15
32F：推 FlashGet:我也好奇原po要店家做到怎麽样 @@ 07/10 09:05
33F：推 DarkFog:我倒觉得这样算满有诚意了....XD 07/10 10:16
34F：→ ZAFILA:大概是 $$$$$$$ 这样才有诚意吧 07/10 13:01
35F：→ ZAFILA:跑了两趟多少有点不舒服 不过店家 已经蛮有诚意了阿 07/10 13:02
36F：→ shougene:不是卖场的错，那怎样作原PO才满意? 07/10 14:37
37F：→ fireflyyen:不是卖场的错却愿意打对折卖给原po 还不满意??? 07/11 01:30
38F：→ fireflyyen:那怎样你才满意?? 说出来吧... 07/11 01:31
39F：推 depravity:设个监视录影器却不派人在那看未必没错 07/11 04:59
40F：→ depravity:而且只是嘴巴说没拿出来是否真有也令人怀疑 嘿嘿 07/11 05:00
41F：推 depravity:这是个有趣的问题你告她不划算他跟你赌没过失也不划算XD 07/11 05:06
42F：推 depravity:而且消保法采无过失主义恐怕应该是卖场去向第三人求偿XD 07/11 05:09
43F：→ cyh33:因为我记得有一些这例子,就DM标价问题,若卖场都来一句"以现 07/16 08:34
44F：→ cyh33:场为主,会有故意印错吸引顾客上门之嫌,况且现场没有更正 07/16 08:35
45F：→ cyh33:就好像牌价50,刷出来是70,牌价资讯若没错,还是要以牌价啊 07/16 08:35
46F：→ cyh33:还是这是因为卖场服务比较好?上次dm问题处理完後,他们就有 07/16 08:36
47F：→ cyh33:赶紧做个公告道歉dm标错价启示牌了 07/16 08:36
48F：→ sweetpotapo:硬要凹那价钱......才算有诚意? 07/23 22:44
49F：→ depravity:是 卖场应该看着录影带去找移动的人求偿 XD 07/24 12:58