作者kiko1113 (为什麽1+1<2)
看板consumer
标题Re: [心得] 糟糕的MOMO速达配送服务
时间Tue Jul 24 12:35:22 2012
我7/5晚上向MOMO订购一件配送方式为12H指定到货速达
收件地址属其他地区(如下网页配送说明)
http://www.momoshop.com.tw/activity/edm.jsp?pn=101215164229
我方认知
最晚後天10:00前送达
也就是7/7 早上10点前
因为下午人就不会待在收件地址
认为时间可配合才订购
结果商品却在7/7 下午5点才送达
告知客服此状况
客服回覆：我方未指定商品配送时段
但网页有告知"可指定
此时间後之日期时段配送"
我方未指定商品配送时段，不就是要依网页所示的时段配送吗?
※ 引述《harebell2011 (Harebell)》之铭言：
: 昨天订购MOMO一件商品
: 还未订购前本来一直想说该在实体门市买还是在MOMO买
: 刚好这次MOMO有发300元的折价券
: 加上看到该商品有12小时指定配送到达的服务
: 可以今天回去时顺便拿给家中的长辈试穿看觉得满不满意
: 也不用在花到邮资寄送
: 结果指定今天早上9点到12点配达
: 到现在已经下午快4点了司机跟客服人员完全没消息
: 只好自己打电话去询问
: 客服人员也只是一句：
: 目前状况我们不清楚，也无法确定今天是否可以到货
: 挖哩!!!
: 这种回答一付事不关己的
: 不觉得很对不起消费者吗!!!!
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※ 编辑: kiko1113 来自: 36.232.151.175 (07/24 12:36)
1F：推 a237:推.上次我问商品数据标示，momo客服很差：「这不关我的分类」 01/31 02:25