作者minshyh16 (minshyh16)
看板consumer
标题[问题] 奇摩超级商城退货问题
时间Fri Jul 27 14:37:15 2012
大致上的情况是这样
几天前我在奇模超级商城某IN开头的商家购买衣服，结果货到後发现商品其中有两件不是
很满意，於是我就退掉其中的那几件
马上我就上网去通知客服，也作了退货手续
因为这种问题第一次碰到我就去搜寻一些退或资讯
结果~
A：IN开头的买家说要叫我另附80元邮资自己寄回去
B：YAHOO客服人员说会有宅配人员来跟我取货
我就两边问说到底是要遵循哪种流程?结果还是各说各话
後来YAHOO真的派宅配人员来跟我取货(这边要说宅配人员真的很敬业)
後来过了将近一星期，我就等待YAHOO人员跟我报备退款事项
结果他回覆我说我没附80元的运费在内，所以还不行退款
我就去查一些法规
有
1. 根据消基会等等的说法是七日内都可以要求退货且不用负担任何费用(当然是商品
要无损)
2.根据商城内规定，运费满千免运费，但是如有优惠活动就按活动为主
而我退货商品总计七百多，我完全超过600元的免运费优惠
然後又再处於等通知状态......
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.7.214
1F：→ minshyh16:後来客服人员打来跟我说运费是指说保留商品要满600元 07/27 14:43
2F：→ minshyh16:才可享有退货免运费 07/27 14:43
3F：→ minshyh16:消保会的规定是说要全部商品一起退掉才可以有免负担任 07/27 14:44
4F：→ minshyh16:何费用 07/27 14:45