作者ikona (加油!!)
看板consumer
标题[问题] 威尔斯美语
时间Thu Aug 2 16:56:33 2012
消费关系要旨:购买$10,000课程,尚未开课退费纠纷
申诉事由:
7/24我拿着「学承电脑」购买课程时所赠送的「威尔斯美语初阶课程两年内不计次数重修
的兑换券」,到威尔斯美语进行兑换,上面也清楚写着兑换日期到2013年,但威尔斯美语
竟然跟我说,现在已经没有这个不计次数重修的方案了,并且一直以我的程度不是落在初
阶为由,不断鼓吹我购买其他产品,最後当天跟我说,我只要支付一百块,就可以试听一
堂初阶的课,於是当天就报了7/26号一堂初阶课程。(我後来觉得有疑,我不是本来就有
免费的初阶可以上吗?结果跟我收那一百块是怎样?他们说那叫"排课费"= =???)
7/26试听那堂课下课後,我跟课程规划师说,我觉得我的确就是落在初阶没错啊!!我不愿
意往下或往上报其他课程,於是他又跟我推销「多元课程」,又说什麽买2年的「多元课
程」就免费帮我把「初阶课程」升级成2年内免费重修。就在他们一番洗脑後,我听起来
觉得好像划算,就分期买了多元10,000元的课程,并且排了第一堂课,在8/2晚上。
後来回家越想越不对,深觉自己受骗....
8/1---12:30在第一堂课还没开始上的前一天,我亲自过去补习班要求退课程、退费,对
方先说「不能退」,我质疑为什麽我课都还没上跟我说不能退?结果他又说「排课日」就
等同於「上课日」了。(这也太不合理),讲到後面他才又改口说我在课程开始的前一天
退费,只能退八成。又指着分期的合约,跟我说至少我要支付银行这部份违约的$1,500(
是合约上写的,当时我也没详读,不知道合不合理)。照他们的说法是说我至少必须支付
$3,500才能取消掉我那$10,000的课,但我一堂课都没上到啊!!!这天谈的结果是,规画师
跟我说,退是可以退,但她不太清楚,要先问公司,明天回电话给我。
8/2---16:00接到威尔斯来电,跟我说因为在我报名後就开通了一个什麽线上学习的课程
$18,000,所以要我支付那$18,000的两成,也就是$3,600,这通电话里清楚地跟我说,如
果我要把课成退掉,需要支付5,300,也太夸张了吧?我一堂课都没上到,要我支付5,300
?
另外,规划师很"好心"的跟我说课程可以转让给别人。那我问对方,那他们多元+初阶课
程两年的价格是多少?
规画师居然回答我,只有「多元课程」可以转让,「初阶」是免费帮我升级的,是「赠品
」所以不能转让。
请求内容:我觉得这样实在有点夸张,想了解像这样的退费方式是合理的吗?我该怎麽做
才能拿回我应有的呢?
还有我想请问,分期付款违约要支付$1,500那条是合理的吗?
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 175.180.130.145
1F:推 baijee:可以连络你所在县市的教育局询问退费方式是否合理。 08/02 22:32
2F:推 psj81430:这家怎麽一直出问题,我以前也中过招,靠版上爬文解决了 08/07 23:11
3F:推 mocho:哀~跟我弟一样~他们不给我退. 08/17 23:30