消费关系要旨：购买$10,000课程，尚未开课退费纠纷 申诉事由： 7/24我拿着「学承电脑」购买课程时所赠送的「威尔斯美语初阶课程两年内不计次数重修 的兑换券」，到威尔斯美语进行兑换，上面也清楚写着兑换日期到2013年，但威尔斯美语 竟然跟我说，现在已经没有这个不计次数重修的方案了，并且一直以我的程度不是落在初 阶为由，不断鼓吹我购买其他产品，最後当天跟我说，我只要支付一百块，就可以试听一 堂初阶的课，於是当天就报了7/26号一堂初阶课程。(我後来觉得有疑，我不是本来就有 免费的初阶可以上吗？结果跟我收那一百块是怎样？他们说那叫"排课费"＝　＝？？？) 7/26试听那堂课下课後，我跟课程规划师说，我觉得我的确就是落在初阶没错啊!!我不愿 意往下或往上报其他课程，於是他又跟我推销「多元课程」，又说什麽买２年的「多元课 程」就免费帮我把「初阶课程」升级成２年内免费重修。就在他们一番洗脑後，我听起来 觉得好像划算，就分期买了多元10,000元的课程，并且排了第一堂课，在8/2晚上。 後来回家越想越不对，深觉自己受骗.... 8/1---12:30在第一堂课还没开始上的前一天，我亲自过去补习班要求退课程、退费，对 方先说「不能退」，我质疑为什麽我课都还没上跟我说不能退？结果他又说「排课日」就 等同於「上课日」了。（这也太不合理），讲到後面他才又改口说我在课程开始的前一天 退费，只能退八成。又指着分期的合约，跟我说至少我要支付银行这部份违约的$1,500( 是合约上写的，当时我也没详读，不知道合不合理)。照他们的说法是说我至少必须支付 $3,500才能取消掉我那$10,000的课，但我一堂课都没上到啊!!!这天谈的结果是，规画师 跟我说，退是可以退，但她不太清楚，要先问公司，明天回电话给我。 8/2---16:00接到威尔斯来电，跟我说因为在我报名後就开通了一个什麽线上学习的课程 $18,000，所以要我支付那$18,000的两成，也就是$3,600，这通电话里清楚地跟我说，如 果我要把课成退掉，需要支付5,300，也太夸张了吧？我一堂课都没上到，要我支付5,300 ？ 另外，规划师很"好心"的跟我说课程可以转让给别人。那我问对方，那他们多元+初阶课 程两年的价格是多少？ 规画师居然回答我，只有「多元课程」可以转让，「初阶」是免费帮我升级的，是「赠品 」所以不能转让。 请求内容：我觉得这样实在有点夸张，想了解像这样的退费方式是合理的吗？我该怎麽做 才能拿回我应有的呢？ 还有我想请问，分期付款违约要支付$1,500那条是合理的吗? --

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