背景是小弟在Y拍上买了一个腰包 我其实是这家店的爱用者 但这次买到的商品到货後，背起来就是很不舒服 个人结论是不符合人体工学，但不否认外观很好看 (小弟身材175/60 应该还算大众身材) 於是就去留言板留言想要退货 卖家的回覆是，我需要承担汇款手续费、Y拍手续费、运费 我就有点不开心了，我不开心的是卖方完全没有任何协商 一开口就是要我负担全部 我回覆，可是消保法有规定，邮购买卖收受商品後7日内， 退回商品无须说明理由及负担任何费用或价款。 经过一番纠缠卖家回: 抱歉~您找的条文我们都清楚,但是我们想让您清楚, 这种条文规定对於卖方是不平等的对待方式, 如果您坚持那我们真的没话说,我们只希望是与消费者互相体谅, 毕竟您的一个下标动作就必须让我们承担损失与人力的浪费, 也希望你能看看以下文章 http://ppt.cc/CEBd 你直接给我们汇款帐户吧~ 不晓得各位想法如何，但我很不能接受 这篇文章我个人觉得是在说，彼此信任度高，有很多好处，也会降低成本 但是有些规矩可能国外能适用，台湾却不行 因为台湾有些人就是会去钻小漏洞。没错，就文章看来还满有道理， 但，今天你是在跟一个"客人"说这个道理，适当吗? 我今天是钻了甚麽漏洞了? 而且你就不信任台湾人了不是吗? 我非常不服气打去客服，结果接电话就是留言那个人 电话里卖家围绕在几个观点， 1.因为是网路下标，他们并没有进行，推销、介绍等行为， 是买家自己决定自行下标的 (我不太懂这想说甚麽...所以因此不能退货吗?) 2.他们人手不多，可能一人要身兼很多职责 我这个动作可能就会造成他们金钱外多余的人力成本 3.我没有互相体谅 (更不懂了，我有付款，东西寄来运费、超商取货手续费都付，银货两讫， 我没有拿到甚麽额外好处，互相甚麽? 而且开口就要我负退货全部费用， 卖家又做了甚麽? 让我有退货的机会就够了吗?) ----------------------------------------- 最後还是肯给我退款，但我只能说 电话内卖家的回答就像，一个人骂你之後，心不甘情不愿的道歉 (只是类似的感觉，电话内完全没有歉意) 最後我留言: 讲完电话後只有一个感想 似乎您认为台湾人就是台湾人，有一个退货就会有两个退货 人人退货公司就承担不起，就要多做很多事，所以要尽力的不让人退货 因为台湾人不会变成守法的美国人 但...美国的无条件退货前提是不是就是信任消费者? 一直以来对你们的良好印象完全破灭 对方回: 您很善辩但是您并不了解互相体谅,谢谢! ........... 我真的一肚子气，但找不到管道可以再上诉... 我想问，真的全都错在我没有体谅他们吗? (如果需要留言板完整的话晚点可以附上) --

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