作者sowhynot (懒熊哥哥)
看板consumer
标题[问题]台湾华歌尔官网购物，系统出问题还不退款
时间Wed Sep 5 21:09:32 2012
我於2012年7月26日於台湾华歌尔(股)公司官方购物网站下单购入商品价格合计为新台币
9XXX元，并於2012年7月26日利用实体ATM完成转帐。
第8天...
2012年8月3日至该公司网站查询订单，发现网站标示尚未出货，
於是致电至客服中心询问，客服人员表示没有收到我的款项，
但表示将协助查询，并於当日回电告知，确实有收到我的款项，主因是网站系统有误，
但我认为该公司处理速度太慢，并已於其他网站订购，表示要取消此次订单，
并要求该公司退款，客服也表示将会协助退款。
第18天...
2012年8月13日致电客服中心询问，何时可以完成退款程序，
客服人员表示公司会计有一定的出帐日，预计於2012年08月23日完成退款，
第33天...
2012年8月28日仍然无法查收到所退之款项，并於当日至网站客服中心留言反应，
若无法於2012年8月31日前完成退款将至行政院消费者保护委员会申诉
第39天...
2012年9月3日仍未收到退款款项，已向消保会申诉
但消保会表示需等待1-2周才会收到公文
中间都没有主动联系我...感觉很差...感觉在拖延
1.请问是不是可以告该公司诈欺?
2.是不是要寄存证信函
3.是否可以要求赔偿(和解金)
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.45.106.186
1F：→ carlos741124:1.没人阻止，反正万事皆可告。成不成又是另一回事。 09/05 23:39
2F：→ carlos741124:2.想寄就寄，存证信只是可以证明你有通知对方。 09/05 23:41
3F：→ carlos741124:想要的话情书也可以发存证... 09/05 23:42
4F：→ carlos741124:3.同一 09/05 23:43
5F：→ carlos741124:回正题...我觉得只能用不当得利处理 09/05 23:45