前阵子发生了这样的事.. 去年我弟抽中一台"x地滤水器", 那时我们家刚好在考虑买滤水器,想说也蛮幸运, 顺便支持台湾产业,就装了它.. 他共有7道滤心,一开始业务员说可以先买第1ˋ2ˋ3ˋ5道(半年换一次), 一次买3ˋ5支,只要1万出头, 我想18支滤心1万出头很ok阿~就买了! 他们半年就会主动打电话说要过来换滤心, 刚好1ˋ2ˋ3ˋ5道都是半年换一次~ 过了一年,又到了换滤心的时间~ 业务员一边换一边从他自己的包包拿出第4ˋ7道滤心(一年换一次), 说"像这支就要2000多"一边装到我们家的滤水器里~ 我当下还没意识到我们这次要花钱买滤心了= =" 直到他换完滤心後,又拿出第4ˋ7道滤心,说这2支加起来要5500, 若一次买3年份会员价只要13800, 我质疑他们也太贵了吧,且报价都是他自己凭空写出来的,没有公信力, 他指着他包包里的第6道麦饭石滤心(两年换一次), 说"像这支就要6000耶!2ˋ3000还不算贵啦!" 总之原本我们并不是很想买3年份, 结果他又突然说,不然你们买3年份,我送你们一支第6道滤心! 虽然觉得刚刚才说一支要价6000元结果又轻易送人,也太怪了, 但我跟我妈贪小便宜的心作祟,就酱交出了13800! 事後我上网查了一下滤心,只找到第6道滤心, 也就是他号称6000元的滤心,一模一样的标签,网路上只卖300!! 一整个无言.. 隔天我们家展开复仇计划! 我们先拿着第4ˋ6ˋ7道滤心到卖滤水器的店问有没有卖一模一样的滤心, 可惜并没有,我们问店家这滤心值2ˋ3000元吗?店家是说2ˋ300就有了, 姑且不论店家判断的是否正确,反正我们是一定要退货! 於是我打电话给滤水器客服,佯称我们家的滤水器在漏水,请他们派人过来维修, (会这样是因为怕他们听到我们要退货就避而不见) 确定下午会派人来以後,我开始上网找资料, 原来这类案例属"访问买卖",可以主张7日内退货!(笔记) 然後我又打给消保官,一开始他给不出啥建议,後来我问是否可主张访问买卖, 他才说,喔~应该是可以喔.. 然後还提到可以寄"存证信函"给他,作为法庭上的证据. 以免他当下答应你要退货事後又不认帐. 我又问那可以直接叫他签一张契约,表明我们要解除买卖契约ˋ他们要退我们钱吗? 消保官说可以~ 我问那可以叫警察来ˋ主张诈骗吗? 消保官说那还要举证比较麻烦,弄不好还会被告诬告. 於是我叫弟弟去邮局买存证信函,我则开始拟契约, 而爸爸则去拜托前里长帮忙到时来我家助阵~ 契约写好後,准备相机跟录音笔,就等着业务员的到来~ 业务员来了!且跟昨天是同一个~ 我表明今天请他来其实是要要求他退货, 说这个买卖是访问买卖ˋ网路上也有很多这样的新闻ˋ且你们的6000元滤心根本只值300! 我的相机好像摆得太明显,他轻易的说可以让你们退阿~我们做生意怎样怎样的.. 我又说那是退多少? 他说就收13800/3=4600就好(因为有一组滤心已经在我们家的滤水器里了) 暗自庆幸比他说的原价5500少900, 要他在我的契约上签名ˋ押日期~他也乖乖签了!说下次再带钱来退~ 此时前里长来到,要他交出身分证让他影印,以免他们公司事後翻脸不认帐! 我心想需要做这麽绝吗= =" 业务员当然是不肯交出身分证,说这是公司的事与他个人无关,为啥要他个人的证件! 前里长说那他要打电话叫员警来作证,业务员说你打啊! 气氛僵持不下, 正当前里长打电话跟所长说明事由,问他们可否派一名员警过来, 业务员说话了!"不然我去车上看有没有现金可以先给你们" 前里长才把电话挂断.. 最後业务员就拿了1万元现金让我们找钱啦~~~ 於是这次事件才圆满落幕~ 只能说,做人还是不能贪心, 要不是"访问买卖",老实说我们真的没啥立场主张退货, 毕竟这买卖也是心甘情愿,他也没骗我们几十万之类~ so感谢消保法阿~~~ --

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