作者becauseyou (逞。 强)
看板consumer
标题[抱怨] 台铁误点害我搭不上高铁，打客服回我说不关他们的事！
时间Sun Sep 16 22:28:40 2012
事情约莫发生在一个小时前，我搭今天20：52从台中太原出发的区间车，要到新乌日转乘21：19的高铁回台北！
20：40到太原车站时跑马灯还一直显示此班区间准点，无奈大家一直等啊等，车子就是一直没出现！过了20：52跑马灯就开始没显示车次资讯，车站也都没广播说车子误点，一堆乘客就这样等到21：02才搭上车！
上车後我估算应该是赶不上21：19的高铁了，不知该怎麽处理的情况下，我立刻在21：03播电话到台铁客服询问补救措施！
不问还好，一问让人超生气！一打过去是位男性接听，我就表明若我因台铁区间误点搭不上原本预计要搭乘的高铁应该怎麽做。他就回我说不懂为什麽他们区间误点与转乘高铁何关，叫我应该是要去问高铁吧！（我为何要搭你们台铁＂不准点＂的车来迟到，就是算好你们应该能准时到我才搭你们的区间车转乘高铁啊！= =＂）
再问他那有没有上司长官可以让我问的，就跟我说长官要周一才会上班！（我拨客服就是想立即有个应变措施，你不能回应客人问题不是要想办法找他人帮我处理吗？T_T）
最後我就回说那我礼拜一再致电过去！然後一到新乌日要出台铁站就刚好已经21：19，我就赶紧问台铁新乌日站的站务如何处理，他说要我直接告知高铁站务请他们帮我换下一班车！
但是高铁站务只能帮我换下一班的自由座，有没有位子就只能看运气！而我原本的位子是有划位的标准座位，为何因为台铁误点害我搭不上预计的车次，下一班可能没有位子坐的损失要客人自己来承担呢？还有台铁客服的反应真是让人相当生气！
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◆ From: 49.218.94.237
1F：推 jeffonett:这种客服不意外 09/16 22:33
2F：→ ericno1:话说...可以排版吗? 09/16 22:39
3F：→ becauseyou:不好意思！刚刚是因为很生气就在高铁上用手机打字，所 09/16 22:46
4F：嘘 likesea:自己要抓缓冲时间，台铁误点本来就是常态。 09/16 23:21
5F：→ sixonze:楼上不要嘘原PO啦 台铁真的很烂 烂到我不敢用刚刚好的班 09/16 23:52
6F：→ sixonze:次来接高铁 我一定都会提早 以避免像原PO这种状况产生 09/16 23:53
7F：→ sixonze:台铁真的很悲哀...... 09/16 23:53
8F：→ sixonze:有一次台铁误点五分 我想应该还OK 但越接近发车时间 09/16 23:54
9F：→ sixonze:误点的数字就越大 我就火大叫他帮我退票 转捷运去接驳 09/16 23:54
10F：→ sixonze:好在我还有捷运可以选....... 09/16 23:55
11F：→ sixonze:我在退票的时候 他还在碎念 你要不要等一下 车应该快来 09/16 23:56
12F：→ sixonze:了 我就冷冷的回看他 好在我没听他鬼扯 因为後来是什麽 09/16 23:56
13F：→ sixonze:电线掉落 整个大误点 台铁真的非常非常不可靠 09/16 23:56
14F：→ Yyyyyy:你顶多要到误点的差价而已 它怎麽可能管你之後要干麽的损 09/17 01:40
15F：→ Yyyyyy:失 不然我本来要去跟客户签几千万约 因为误点没签到 你 09/17 01:41
16F：→ Yyyyyy:觉得台铁会理你吗? 09/17 01:42
17F：→ depravity:勇者 第一次看到搭台铁转高铁敢不空半小时以上的 = = 09/17 09:39
18F：推 s1i48:高铁应该不是帮你换自由座吧!应该是空位撘乘,可以做整台车任 09/17 13:31
19F：→ s1i48:一空位(之前我好几次没赶上高铁都是这样处理) 09/17 13:31
20F：→ becauseyou:我是没有做大生意，所以是不赶！就只是对台铁服务不满~ 09/19 08:27
21F：→ becauseyou:高铁是要我们自己找位子坐，但并没有帮我们再划位！ 09/19 08:29
22F：→ becauseyou:就我的理解这样跟自由座差不多？因怕坐到有人的位子， 09/19 08:31
23F：→ becauseyou:所以最後还是去自由座的车厢找座位比较保险~ XD 09/19 08:32
24F：→ HIDEE:台铁误点到大家已经习以为常..蛮悲哀的..... 09/19 22:46
25F：→ Yyyyyy:我觉得这是做事情的态度问题 倒不是习惯台铁误点 重要的 09/19 23:07
26F：→ Yyyyyy:行程 我时间一定不会抓那麽紧 毕竟会出啥事很难讲 09/19 23:08
27F：推 tedtedted:买卖合约上应该会有因为误点产生的损失客户自付 09/19 23:11
28F：→ tedtedted:很明显的是你自己一厢情愿的认为台铁要帮你解决问题 09/19 23:12
29F：→ tedtedted:但事实上你跟他有关系的也只有他台铁误点而已 09/19 23:12
30F：→ tedtedted:选择几点搭高铁是你家的事情。如果今天每个人都说因为 09/19 23:13
31F：→ tedtedted:台铁你今天误点害我没签到几千万的约，或是怎样怎样的 09/19 23:13
32F：→ tedtedted:你觉得他可能会理赔吗？最多就是不算你票钱 09/19 23:14
33F：嘘 anitgirl:说真的 误差十分钟就搭不上 你自己行程排得很有问题 09/20 14:43
34F：推 akimo0204:重点是不该误点 09/21 18:11
35F：推 css: 「重点是不该误点」？很抱歉，这里是台湾不是日本 09/23 07:56
36F：→ depravity:相信区间车会准点 这在台湾可能会发生悲剧 09/23 18:50
37F：推 umpro:相信自强不会误点 我都想笑了，更何况是区间车.... 09/24 01:08
38F：→ umpro:区间车遇到莒光和自强都得让，前一班车小误点区间就准备等到 09/24 01:09
39F：→ umpro:天昏地暗。 09/24 01:09
40F：→ umpro:台铁误点已经习惯了，我还搭过提早开的车。提前3分钟车就开 09/24 01:10
41F：→ umpro:走了...还是嘉义大站不是那种只停电车的小站 09/24 01:11
42F：→ fireflyyen:台铁会误点，其实很多原因夹杂起来造成的 09/24 01:20
43F：→ fireflyyen:但是你自己的行程很明显有问题 转乘的缓冲空间抓太小了 09/24 01:20
44F：推 depravity:没人要搭先走争取三分钟准备等下误点用 (不误) 09/24 01:22
45F：→ depravity:北捷也有表定最後一班各站时间也是接完人就走不管那的XD 09/24 01:23
46F：推 bflove:台铁从来就「没有」准时过阿 会误点才正常 09/30 19:37
47F：→ selvester:最高纪录，误点34分钟，一天的1/48，某列车接电滑轨爆了 10/04 00:20
48F：推 kkcity59:台铁误点时间会说谎，二十分钟前说误点两分钟 10/14 02:41
49F：→ kkcity59:十分钟前说误点五分钟，五分钟前说误点十分钟 10/14 02:42
50F：→ kkcity59:到时间了跟你说误点二十分钟。因为假如你在二十分钟前 10/14 02:42
51F：→ kkcity59:就看到误点二十分（等四十分），旅客会考虑别的交通工具 10/14 02:43
52F：→ kkcity59:所以我的感觉就是台铁会这样一直骗旅客 10/14 02:43
53F：→ kkcity59:这是我在台北-中坜间往返十年的感觉啦，尤其是中坜站 10/14 02:44
54F：→ kkcity59:这状况非常普遍跟严重，大概是附近客运太多吧 10/14 02:44
55F：推 depravity:五分又五分永远等不完 不是这样吗 XD 10/14 13:37
56F：嘘 iamsosad:本来想给推的，但是才十分钟而已，你也太会排时间了 11/27 02:29