以前的加州还有永久会员的时代 我就是会员了~~每年健身中心都会提醒我要回去缴费才能续约 今年西门店忘了提醒我~~我也没去记住时间~~ 直到我记住时去西门店查询才知已经过了续约期限 就这样我不能再续约了~~需要重新签约跟缴费~~ 因为店家没有提醒~~所以我觉得权益受损 请西门店的经理出来处理时，好巧不巧~~ 对方郭孟乔先生说他就是西门店专门接受客诉的经理 郭孟乔先生说签约时都已经注明店家没有提醒续约的义务 但是只要进到西门店我们店员都一定会提醒要续约的事情 所以我们就请他查了我最後进去西门店的纪录 也证实了在续约期间内我有去西门店但店员根本没有提醒， 郭先生当下看到资料也只皱了眉头，没有任何表示 我觉得生气直接跟郭先生说他的说词前後矛盾 说法与做法不一，这样提供的服务是有瑕疵的 结果郭先生"口气不佳"回我说~~ "提醒"是我们"多作的"服务，我们当然没有义务提醒顾客 你的约依照公司的规定是无法再续约了 当下我直接表达我会去跟总公司反应或看看是否有其他途径可以救济 所以我後来就跟郭先生要了总公司的法务或客诉部门电话 结果~~我回来打电话要询问的时候， 才发现郭先生给的电话"根本打不通" 他们家的的客诉处理人员都是这样处理客诉的吗?? 店家的服务瑕疵当作没看到~~~然後对顾客摆出一副老大姿态 尤其是他本身又是受过WORLDGYM客诉处理的经理人员。 对於客诉的处理居然是如此老大心态的态度， 服务有瑕疵是事实，也不道歉，一付就是理所当然 请问大家有遇过这种情况吗?? 我刚刚上网查一下电话，也没有总公司的电话 有人知道他们公司的客诉机制或电话吗?? 我已经不管到底可不可以续约， 只是觉得受到这种待遇很想客诉郭先生~~~ --

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