我是9/24在pchome购买一颗1T 2.5寸wyvo的硬碟，这几天为了传输比较大的档案，将硬碟 接到3.0时才发现3.0不能使用，而且2.0传输过慢。(我在NB跟PC都试过，3.0皆无法使用) 早上打电话去富基询问，客服人员告知有一批的硬碟外壳确实有问题，於是中午我亲自送 修。柜台的妹收了我的硬碟，就叫我到外面等。等了约莫十分钟，我进去问柜台妹甚麽时 候会好，她进去问了之後说5分钟之後。 5分钟之後，出来一个工程客服张先生，他跟我说壳换好了，不过硬碟也有问题，要我找 时间再去修。我跟他说，这样表示他们家的品质有问题，我也不可能再亲自跑第二次，而 且我急需使用硬碟。 工程客服张先生这时开始推托之词，他说硬碟坏掉是因为我不正常退出，应该要关电脑才 能退出。我跟他说，不可能会为了那颗硬碟，把手边的工作停掉退出。而且他之前测试 usb3.0是没问题的。(如果测试usb3.0没问题，他干嘛帮我换新壳？！) 他就问我，我想怎麽做？我跟他说，我不可能再亲自跑一趟，请贵公司的明天亲自来收货 ，再赶紧换一台新的硬碟，或是把原来这颗修好给我。 张姓工程客服双手往後脑勺枕靠，椅子顺势往後躺，接着跟我说：那我也没办法。 我说：那你找可以决定的主管出来。 他说：主管都不在，我也没办法。 我二话不说，走去柜台妹那里说：马上换一个工程客服给我，这个客服态度太差!!! 另一个看起来位阶比较大的柜台姊说，她先去了解状况。於是，那个张姓工程客服，就在 柜台後面悉悉酥酥的一直抱怨是我的问题，虽然音量很小声，但是在柜台前的我，完全听 得到他们的对话。 等柜台姊回来招呼我的时候，我跟她说：小姐，这是你们的客服方式吗？客人在这里听得 一清二楚工程客服人员在里面悉悉酥酥的声音，而且把责任完全推给客户。这种工程客服 应该不要再用了吧!!! 总之~我拿着我那个品质不优良的硬碟回来了，我也不知道还要再跟富基电通奋斗多久？ 总之~我以後再也不想买富基电通的东西，品质差，连客服也差!!! --

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