作者CHL26 (嗯嗯)
看板consumer
标题[心得] 类似"缘"的直销退货心得
时间Fri Oct 26 21:51:52 2012
各位好
以下文章写得很精简
事发之後我做的整理
如有错误烦请指出以利更正
谢谢您
大约一个月前
我家闪光被高中同学带去做脸
後来回来後跟我说被骗了
类似手法google一堆文章 ex.
http://ppt.cc/9cOx
不外乎以下
号称老师的人先帮我卸妆,谘询单,皮肤说有哪些问题,
预算有多少,体验价1000元
或是20堂课,保养品会送一套使用,整套40000元
叫你拆封一堆化妆品,分装到他们准备的小罐容器中,先带回使用
没有发票,没有买卖证明或契约,只有签单而已
过程中,因为我女友现金不够,而且也没有要买课程,说用信用卡消费1000元体验
但是...
对方直接刷我女友40000元,我女友当下傻了,又不敢不签,回来後哭哭啼啼的
说要退货对方硬要拖到7天以後
於是我网路查了资料,直接打电话给对方,进行以下程序
过程中对方虽然说超过7天还是可以退,不要管消基法等等
我直接回:你们不是在中华民国贩卖东西吗?为什麽可以不受消基法限制
对方就傻了......
以下是我整理的流程,如果谈判破裂,我就会照我的流程进行动作
1. 这是访问买卖,所以受消基法保护,如果对方硬要凹,就直接请消保官处理了
先去行政院消费者保护会登记事件
http://ppt.cc/3UKE
打1950,陈述您的状况,请人陪你们一起去调解
2. 无论如何,7天内寄存证信函,产生器
http://ppt.cc/c1vC
或是其他人文章都可以参考
http://ppt.cc/0BDT
存证信函副本给地方消保官,去邮局寄邮资不到200元
3. 解释一下 公平交易委员会 与 行政院消费者保护会 不同
打给 公平交易委员会 ,那边解释如下
公平交易委员会 - 保护"中盘商"
行政院消费者保护会 - 保护最下层的"消费者"
公平交易法理面的名词,大多是"传销商"或是"传销公司"
也就是说,传销商就是中盘,传销公司就是最上头的大盘等等
以这次的直接为案例
现场的销售人员或是买了很多该公司产品,要卖给消费者的就是"传销商"
也就是骗她去的高中同学
公平交易委员会线上人员跟我说
如果我们一直说我们是消费者,那对不起,公平交易法保护不了你
但是就我们的case,既然什麽都没有签,就咬定你们是"传销商"
那40000元就说,是你们买化妆品,要卖给下线的人
电话中的人是这样教我们的,也说遇到这种恶劣的直销不要跟他们客气
上述不失一种方法啦
4. 如果对方不接电话,或是刻意不开店拖7天
请记住:是跟"店"退,不是跟卖你的"人"退
我的的状况,对方就说不在等等
情况升级,直接打165反诈骗
因为对方收了你的钱,避不见面不提供服务,就是诈骗
民事瞬间升级刑事
5. 因为我女友在没有告知就被刷了40000元
165专线那边也教我
你就直接去警察局备案,当下就说没被告知,你"害怕"不得不签
请警察陪同你去店家处理
反正说你害怕,硬要警察处理,在怎麽样也请警察有留下"民事纠纷"等纪录
有了笔录加上存证信函,传真文件至信用卡银行申请"争议款项"
这是消费者服务专线教的,银行不一定不理你,但是还是要做 > <"
6. 结论 - 无论你想进行哪一种,"分秒必争"
不要理对方故意推延7天,直接表明那是对方的问题,直接寄存证信函保护自己
也不要怕拆过的化妆品,用民法259条 - 太超过的赔偿,对消费者无利,无效
要搞到民事法庭,对方不一定愿意,上法庭他也不一定赢
总而言之,扞卫您的权力,或是请朋友帮你打电话去处理都好,就是不要不处理!
以上就是事发後整理的流程
倘若有人遇到这类不愉快的事
还是鼓起勇气去处理
像我打电话过去说要报警,说你们恐吓我女友,对方隔天早上马上约我们刷退
我们还约在警局,对方不愿意去警局,我们坚持对方不来我们马上报警
他就很有诚意全退了
以上
希望有帮到大家
如有错误烦请更正
谢谢大家
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.254.253.180
1F:推 sggs:帮m 10/26 23:01
2F:推 ivysky:是消保法,不是消基法,不过还是值得推. 10/31 00:07
3F:→ CHL26:打错了,感谢楼上指正! 11/01 13:38