本人(的闪光)於2012年11月9日因为笔电无法开进系统，去电询问○桃园笔电维修○ 的维修员，该维修员说可能是硬碟故障，由於我无法在短期内帮忙维修，想说先送 去维修厂检测看看是否有问题也好，所以就让闪光送去看看。 结果闪光随便网路上查「桃园」「笔电」「维修」，就查到这一家，到该维修厂附 近後，维修员就说约在外面碰面，见面後签单後就把笔电抱走了，当时有带随身碟 ，想说要先备份资料，维修员却说这很花时间，他会先帮忙备份，并请闪光明天把 电源线送过去检测看电压是否异常。 至此，都还算很合理，但接着， 维修员却说一句：「如果维修费用3000元内就直接修罗!?」 闪光回：「不行，不管多少钱都应先通知报价，才能决定，而且资料请不要随意删 除!!」 这时闪光就一直觉得不太对劲，打电话跟我说他很不安，由於当时我不知道闪光是 送到这种「网路上广告写着维修公司，保证报价後同意维修才会处理」的地方… 所以晚上8点，恶梦就开始了… 维修员打给闪光说：「你的笔电是中毒造成硬碟跟主机板坏掉，那他这边维修很便 宜，只要3500元就可以维修好，而且还可以帮忙回复到原厂设定，目前在备份资料 了，但是由於资料很多，接近200g，询问是否要直接代购外接硬碟，不然他的主机 放不下。那中毒一般不会让硬碟主机板有问题，这个是很强很强的病毒才会这样!!」 闪光当然不愿意，回说：「不必代购，他有外接硬碟可以拿过去。」 接着马上打电话询问我，我一听就知道不对劲，根本就是要欺骗女生不懂，中毒根 本就不会造成硬体毁损，只是要贪方便把笔电按自动还原就想收费3500元，也太会 了吧，马上要闪光打回去说不要维修!! 闪光回电说不要维修，这时，维修员就开始卢了… 维修员：「你不修不行呀，我备份备到一半不能停耶，停了你的资料会不见哦! 你 这样是在怀疑我吗? 我觉得我的商誉受损，你就算不修我也要收费至少 2000元，不然你可以问其他家看修主机板跟硬碟有哪家会比我便宜的?」 闪光受不了向我求救，换我打过去。维修员一听换男生，马上就又改口… 维修员：「我老实跟你说，其实你们的硬碟坏了，我是刚好有硬碟救援的机子帮你 装上去看读不读得到，读得到才帮你们备份，原本想说要维修的话我就 不收"硬碟救援"的费用了，不然你上网查看看硬碟救援要抓200g要多少 钱? 起码都要上万元耶，这麽便宜你们不做吗?」 我：「为什麽硬碟救援无法中止，中止後资料会消失?」 维修员：「因为我的机子就是这样，不然我机子要开机一整晚来抓档案，一定要收 费呀!!」 我：「总之我们不要维修!!」 维修员：「我从没遇过这种客人耶，好好的可以修好为什麽不修，我明天再跟你讲」 ---挂我电话--- 後来跟闪光问清楚维修员的说词，再上网查该维修厂的广告，很明显的，就不老实。 (维修厂地址是在民宅大楼里，难怪不给人进去) 隔天再打过去。(一开始接还是女性，说维修员出门不在，晚点再打) 维修员：「你们资料我都抓进机子里了，看你们要不要拿随身碟来备份，那收费就 是3500元。」 (昨天不是说放不下，为什麽今天又说放得下?!) 我：「我不需要请你备份了，也一直强调不要维修，请你把我的硬碟放回笔电。」 维修员：「那到时资料不见我都有告知哦，你要拿笔电要签免责声明，不要说我没 告知哦!」 我：「请问到底你的硬碟救援流程怎麽做，会让资料不见，我问过你所说救援费要 上万的业者，他们都说不救资料就在硬碟里，不会不见耶!?」 维修员：「请你搞清楚硬碟救援的方式再来跟我说好不好，反正我帮你弄这麽久， 你们又一直反反覆覆的，我就照你说的做了，你还想怎样?」 (明明就是你说词反覆，在我们不愿维修後就改口说在硬碟救援，既然硬碟救援可 以收万元为啥开头不讲，收这个就好了，有哪家公司这麽好帮人做白工的吗?) 我：「那请你说明你硬碟救援怎麽做呀? 有拆硬碟吗? 我到场要看你还原流程可 以吗?」 维修员：「就是有拆硬碟，刚好我们有机子才帮你救呀，我不帮你救怎麽知道能不 能救，救了就是这样，阿哪有人可以让别人看维修过程的!」 (我在原价屋或nova不都当场看他修，是怕我无聊才说可以离场?! 再说，要拆硬碟如果没有无尘室的话，硬碟光盘进尘後就永久坏轨勒!!) 我：「那你觉得你这样收费合理吗?」 维修员：「(沉默...)」 「我是不知道合不合理拉，但是我帮你做这麽多，你们要怎麽样就怎麽样 ，总之，收费就是3500元，看你们要怎样自己看着办，不修理就不要送 我这边嘛，浪费我的时间。」 ---又挂我电话--- 这次学乖了，过程都录音，目前向消保会提第一次申诉中…但若维修员不理，还要 15天後才能再提第2次申诉，才可以请消保官调解…唉... 事件还没处理完，如果有板上神人懂这方面的知识，请再告知我该怎麽做才能保障 自己的权益，这星期每天都想着我闪光的资料会不会被恶意删除，害我每天都睡不 好…真的很气人。 (是没有不雅照，但有闪光自己旅行的回忆之类blablabla…) 也告诉大家，笔电维修真的一定要先送回原厂检测，才不会这麽容易被当羊宰… 我原本也想说息事宁人，但越想越气，从高中毕业被骗过一次电脑後就自行吸收知 识，长到这麽大还要被骗，绝对不行!! --- 以上 --- 感谢您看完这篇，我查过蛮多网路上的资料，以电脑维修方面的法条 似乎还没有很完善的规范，打电话去询问法律方面的资讯真的问不到什麽有利的条件 我会再更新後续，让大家可以在电脑维修遇到(应该常常遇到)类似案例时，可以有个 参考… (以前维修前要先做好存证，才能真的保障自己的权益。像录影或拍照) 如果不适合po在本板，我会自行删除!! --

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