作者sunjanet (北鼻麻)
看板consumer
标题[问题] 被推销SPA课程七日内想退费
时间Wed Nov 21 12:02:04 2012
朋友A最近遇到的事...想上来求助问问这样的状况是否合理...
简单来说就是：网购体验券>到店体验>做完被推销>人海攻势下妥协>要求退费
朋友A老公在团购网站购买了单堂SPA体验券送给A
预约後便带A前往
进店後留下基本资料开始体验
由一位美容师服务
约一小时半结束後
A被单独带往另外一间小房间
房间里坐了一位自称是顾问
美容师站在旁边，另外又多了一位自称是医美的护理人员
顾问开始介绍他们开了多久...客人都是十几年的...美容师也做很久...
接着翻开厚厚型录介绍一堆课程
三个人接连接话怂恿课程
在人海攻势下A似乎觉得不错也就点头了
顾问写了收费单，叫A在甲方栏签名
然後就被带去刷卡
A事後与老公讨论
觉得好像太草率了
另外又上网查询这家店
完全没有官网可看
更发现曾有闹出帮客人打消脂针的新闻
对店家实在不放心便想退费
收费单上有载明"甲方得於缴费当日起算七日的审阅期间可以书面告知乙方想退费"
另又写了"解约办法：七日之内需付手续费5%"
A打去问了消保会
消保会说这情况应该可算是访问买卖
故应可办理退费
另外收费单上只有A签名，乙方签名的栏位店家没有签
消保会认为这样的契约应是不成立的
A就在购买後第2天前去店家要求退刷
店家推说无法当场处理，要回报公司
说退费部分是退支票或现金
并告知要付5%手续费，但A拒绝了
店家回说等上呈给公司待回覆，再回电给A
A很担心不知店家会怎麽回她
想请问：
1.店家要求付5%是合理的吗？
2.为什麽无法现场刷退，而是要用支票或现金退费？(店家说是银行系统的关系??)
3.收费单上店家把信用卡到期日、卡号、後3码都写上去，
这样不就把A的资料都泄漏出去了？
先谢谢大家了!!!
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 210.66.127.54
1F：→ hunder:不是访问买卖吧~~ 11/21 20:21
2F：→ sindyevil:是消保会还是消基会? 11/22 08:40
A她主动前去消费的是体验券
而课程是在非预期的状况下被推销的
http://ppt.cc/hNTT 这里第169页写到"...消费者於此种『诱导邀约』
下同样具有欠缺事前准备及深思熟虑之情况，亦属访问买卖..."
这样的判决是否可作为参考？
她有询问过消基会，消基会说乙方未签名这契约有效力问题
另外有询问消保会(1950)，消保会说应该算是访问买卖，
并且七日内退费还要付5%并不合理
※ 编辑: sunjanet 来自: 210.66.127.54 (11/23 12:29)
3F：→ sindyevil:消基会是民间团体,消保会才是官方,消基会的建言不一定 11/25 22:01
4F：→ sindyevil:都OK,有的案件进法院也会因为承审法官不同而有不同见解. 11/25 22:02
5F：推 nini7622:唔…情况一模一样，现在正担心中 11/30 03:59