作者guavaguava (影月牙-水色冰心)
看板consumer
标题Re: [问题] 笔电维修争议-2
时间Mon Nov 26 14:57:03 2012
消保会那边第一次申诉快到期限了,维修员完全无回音,决定先去跟维修员对质一下,
顺便再多收集一些佐证。
---到场---
果然是在私人大楼内,连新管理员都不知道里面有人修电脑,另一位老管理员知道是
谁,当下维修员不在,所以电联後等待四十分钟。
---对质---
只能说维修员真的经验老到,一见会马上就避重就轻。
维修员:「我跟你说,我还是基於商业道德,帮你把你的硬碟救好了,并把你的档案
重新移入硬碟,但是因为你们没有维修,所以现在开不了机,你看。」
(按开机,没反应,但电源灯号显示已无电力开机)
(这招高明,马上摆脱有损你资料的说法。)
维修员:「你看你维修单背後就有注明说要救什麽资料,我都帮你做好了,所以如果
你不付费,你就不能拿走笔电,要叫警察就叫,我们光明正大没在怕的。」
(超高招,把当初说不可删除的资料变成我们要求要救援。)
我:「你备份资料前没有说要收费,这样请你备份我们也没回收,你充其量就开机检
测费,请问你开机检测费是多少钱?」
维修员:「开机检测费是300元没错,但是我们作业时间花这麽久,你不能说你拿来
说要修要备份,然後帮你弄好後你说不要,就不付钱,而且我们作业时
间起码一小时800至1000元,这样收费很合理,要上法庭可以,一样就是
这个价钱,我还会再追讨我们时间上的浪费。」
我拿出业界硬碟救援的收费标准,并把有划线的部分拿给维修员看。
我:「业界收费,硬碟如果接上电脑就可以读到,就只是假性坏轨,我自己就可以
操作跑回复程式,业界也说如果操作是不收费的,请问你到底是怎麽做硬碟
救援的?」
维修员:「是你说的假坏轨没错,我就是跑这个程式帮你救好的,你当初也有说
3500你出,帮你救资料就可以了。」
(上次电联好像是说拆硬碟做硬碟救援哦?幸好有录音到,这边抓到对方说词欺骗了!!)
(而且上次电话中明明就还很敢呛说如果有比他便宜他可以不收费!!!)
我:「当初我有答应你没错,但当时是你以你如果中止的话,我们资料会遗失做威
胁我才会答应,但硬碟跟本就不像你说的有坏,你这样收费哪里合理?」
维修员:「就请你报警呀。」
---等待员警---
(基本上报警也无用,目前没有刑事证据,对方态度就很强硬)
---员警到达---
一来维修员就一样拿那套我们要求救资料的说法,完全不让我们插话,幸好警方来
时我们有先跟警方说明过程,不过说实在的当下我还不熟所有的法条,所以等对方
讲完,员警也只请我向消保会申诉。
(维修员还一直在那边说我们这样提告到时就会提污告,反正他被告不必出开庭费,
你要告就告,不付费就别想拿笔电,你们在那边录影录音我到时一样反告你防害秘
密。)
(事後查诬告的法条,根本就不可能成立…)
---虽然这次还是一直被维修员牵着话术走,但新证据有拿到了---
这一趟的收获是,让维修员不敢私自更动硬碟资料,并录到是对方说词反覆,一度追
问当初对方怎麽说,他就只会说我忘了或我不知道!!
唉,接下来就一样要长期抗战了…
向消保会提出第2次申诉,请消保官介入调停…
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.58.181.245
1F:推 SoFanCy:跪求第一集 11/30 02:35
2F:→ SoFanCy:没事 11/30 02:35
3F:→ SoFanCy:我之前备分+重灌+1TB硬碟也才收两千五 11/30 02:42
4F:推 depravity:是指=含换一颗1T硬碟还是备份重灌的硬碟是1T的? 11/30 07:47
5F:→ guavaguava:重点是他明明当下只是在备份,在我们发现他检测不实後 11/30 12:01
6F:→ guavaguava:又拒绝维修後,他就改口说在跑硬碟救援,还说中止会让 11/30 12:01
7F:→ guavaguava:资料消失,又无法说明为什麽资料会消失! 11/30 12:01
8F:→ guavaguava:而且第一次通话还反呛我们说我们怀疑他,他觉得我们妨 11/30 12:04
9F:→ guavaguava:害名誉,要加收费用,只可惜一开始都没录音… 11/30 12:04
10F:→ guavaguava:後来有录音他就都不敢说当初怎麽说,也只说敢跑程式做 11/30 12:05
11F:→ guavaguava:硬碟磁区重建坏轨,很明显就是欺骗消费者,接上外接盒 11/30 12:06
12F:→ guavaguava:再接主机就可以备份了,还一直强调是「硬碟救援」 11/30 12:06
13F:→ SoFanCy:回4F,是指备份+重灌+加购1TB硬碟,还要帮分割CDE槽 11/30 12:30
14F:→ SoFanCy:当时的情形也是坏轨,因为会重开机无限循环 11/30 12:31
15F:→ guavaguava:回楼上,正常应该先把硬碟交给客户自行备份,至少我以 11/30 12:43
16F:→ guavaguava:以送回原厂是这样处理… 11/30 12:44
17F:推 depravity:内接2.5寸1T新品有这麽便宜!! 11/30 12:55
※ 编辑: guavaguava 来自: 59.124.202.251 (11/30 19:44)
18F:→ SoFanCy:事实上是备份没算钱,我觉得备份算钱很没良心 12/01 10:26
19F:→ SoFanCy:当然不能单纯抱着主机过来说要备份资料 12/01 10:27
20F:→ guavaguava:维修员就是知道自己骗不过我们,硬要收费的 12/01 10:31
21F:→ guavaguava:申请调解了,待调解结果出来後再更新!! 12/07 23:04
22F:→ SoFanCy:恐怕要等到1月才会结束 12/10 22:32
号外号外~
调解会前一天的刚刚
接到消保会电话,说对方不愿出席调解会,且对方表示已提法律途径
故消保会询问我是否取消调解会,静待法院通知~
看来要拖更久…
※ 编辑: guavaguava 来自: 123.195.186.14 (12/13 09:43)
23F:→ SoFanCy:对方好硬,果真到1月结束 12/14 00:58
24F:→ guavaguava:不过我如果一直没收到法院函怎麽办? 12/14 20:17
25F:→ SoFanCy:不可能没收到,只有可能很久很久才收到 12/16 14:04
26F:→ guavaguava:因为亲人都怕对方只是吓唬人,感觉消保官权力真的… 12/16 23:49
27F:→ guavaguava:不然可能我们也要先提告了… 12/16 23:50
28F:推 depravity:唬人就会没收到了还可能被拖过时效了 12/20 10:16
29F:→ depravity:不需取消消保会请进入调解取得不成立证明和消费诉讼资格 12/20 10:17
30F:→ depravity:才可以依同法51条要求1或3倍惩罚性赔偿 12/20 10:18
31F:→ guavaguava:感谢楼上点明,我会再与律师讨论,还在准备中 12/28 21:39
目前基本上消保板这边算结束了。
对方就是不出面调解,所以接下来只能走法院了。
现在对方提妨碍名誉,我还在跟律师接洽提业务侵占跟诈欺。
消保会这边只要对方不出面调解就无力解决了,只能给我们对方无诚和解的单子结案…
※ 编辑: guavaguava 来自: 59.124.202.251 (01/10 19:25)
今天去做完笔录,对方就印一印我的网路文章什麽都没圈
就丢给警察说要告我妨害名誉及妨害秘密。
由於一开始受理的员警不熟,就联络我们去笔录
今天,也就是笔录时,员警也才刚看文章…
看完做完直说,这几乎没有点可以告呀…
(旁边的老鸟更直接说「阿你当初他要报案时都没讲清楚就可以丢回去说不受理了
还在这边浪费3小时的时间做笔录…」)
so…接下来就轮到我准备与律师讨论怎麽反击了
因为确定对方是使用这种差劲的招式浪费司法资源。。。
※ 编辑: guavaguava 来自: 123.195.186.14 (01/15 22:27)
32F:推 depravity:弄到他想让你不白受罚而告的证据 还可有诬告 01/17 13:08
33F:→ guavaguava:今天跟律师亲人讨论过了,就提侵占然後等和解吧… 01/21 23:24
34F:→ guavaguava:因为基本上电脑维修很难真的成立刑事罪 01/21 23:24
35F:→ guavaguava:所以还是老话一句,就和解吧,真要告只能走民事,劳民 01/21 23:26
36F:→ guavaguava:伤财完全不划算拉。 01/21 23:26
37F:推 detective1: 遇到这种商家真的很圈圈叉叉,祝和解顺利 08/25 20:39