作者minimini (don't look back)
站内consumer
标题[问题] 易游网全额退费争议
时间Thu Jan 3 17:13:20 2013
易游网优惠：两人报名，第二人折扣3000 + eMoney折扣
= 21900*2-3000-eMoney129
= 40671(实付金额)
事由：
08/20：因使用优惠，易游网要求需全额付清。下订&信用卡付清
09/18：现金全额缴清信用卡费用
09/20：易游网通知不成团退费
09/20~09/26：争议进行&易游网迳自刷退
原因：
1.信用卡刷退金额 > 消费金额，溢缴部份仅能扣每月刷卡消费 or 需临柜办理手续/缴交
手续费做提现
2.同行朋友费用我先垫付
3.我的平均卡费每月为500~1500左右(捐款+机车加油)
和银行联系确认退费程序後，再与易游网沟通可否更改退费方式 =>
a.转帐 b.刷退+200手续费
毕竟是他们要求全额也是他们不出团，但易游网态度很差，问题不停转圈圈，电话打来都
是否定答案，完全没重点，最後再用MAIL告知结论，竟然在我不答应情况下，迳自刷退
後续我走行政院消费者保护的两次申诉 + 一次调解
第一次申诉(双方私下解决)：易游网仅电话告知无法修改原退费模式，且未提供其他解决
方案，协商不成立
第二次申诉(消保官开会)：消保官要求易游网提出公开的退费说明，易游网未回覆，协商
不成立
第三次调解(调解委员会开会)：易游网仅表示可提供200元折价，供下次消费使用，协商
不成立
我再去法院提出民事诉讼，要求易游网损害赔偿五倍实付金额，结果得先等法院的调解会
议，才可提告。而我又得再请假去调解。也不晓得结果会怎样，这一阵子下来，公司请假
劳力伤财/协助的消保官及调解委员似乎无公权力，也是希望消费者自己去争取。周遭的人
都反对我抗争，只有男友陪我一起。
我不懂为甚麽业者态度差吃定消费者，还可以开心经营下去，而政府提供给人民的权益到
底算甚麽?
PS正在研究消保法，但网路上都没有细文说明，有人可以提供连结吗><
是不是请媒体关注，会比较有胜算呢...唉
--
还有多少回忆 藏着多少秘密
在你心里我也许只是你缓慢的练习
音乐响起我一个人演出重覆的舞曲
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 42.73.80.114
1F：推 depravity:除非你愿意去看所有函示 不然网路没有详细的说明 请放心 01/03 18:08
2F：→ depravity:不然律师和教科书存在的意义是啥 = = 01/03 18:09
3F：→ magicgreet:五倍很难 两倍差不多行情 01/03 18:56
4F：→ magicgreet:上次只愿意弄刷退的我直接告诈欺,因为我没收到前 01/03 18:57
5F：→ magicgreet:刷退是商家跟银行的问题 不是消费者的问题 01/03 18:57
6F：→ magicgreet:如果我不在刷卡 那费用不就永远用不到 01/03 18:57
7F：→ magicgreet:消保官用处很低 正义是需要流血流汗流泪 01/03 18:58
8F：嘘 depravity:连消保法明订最高三倍惩罚性赔偿都没看到有说何用? 01/03 19:28
9F：→ depravity:难道会有教你怎麽把法定倍数弄高的吗 = = 01/03 19:28
10F：→ sindyevil:五倍依据是? 01/04 13:13
11F：→ minimini:to d,我就是不晓得该怎麽做,所以照着程序让机关跟我说只 01/04 21:45
12F：→ minimini:能怎麽做,不然哪来的申诉+调解+法院,谢谢你的建议,我会去 01/04 21:46
13F：→ minimini:找书籍来研究,感谢 01/04 21:47
14F：→ minimini:to s,恩,纯粹是要将赔偿费用拉高可做民事诉讼,因为有听过 01/04 21:48
15F：→ minimini:别人求偿,想说多讲再让对方降and吓他们表示决心^^" 01/04 21:50
16F：→ minimini:to m,恩,现在易游网算强制刷退,把责任推到银行,当消保官 01/04 21:53
17F：→ minimini:请他们提出公告,他们未理会,第三次调解时他们回应是:在等 01/04 21:53
18F：→ minimini:银行告知,所以没回覆消保官 01/04 21:54
19F：→ minimini:谢谢大家提醒:)这次的收获是让我晓得有这版,不然我应该也 01/04 21:57
20F：→ minimini:只能去黑店版发泄,我会继续加油的 01/04 21:58
21F：→ sindyevil:提太高不一定好;-) 01/05 18:29
22F：→ wentine0724:消保官的立场是"协调"，协调不成就是诉讼 01/26 14:06