作者air5103 (Bunny)
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标题[问题] 旅游订金 & 额外赔偿
时间Tue Jan 15 22:17:48 2013
想请教一下大家，若根据下面的情况下，我能否根据旅游定型化契约第13条，
要求旅行社退还订金 或是 只赔订金呢？！谢谢大家！！
第 13 条
乙方应於预定出发七日前，或於举行出国说明会时，将甲方之护照、签证、机票、机位、
旅馆及其他必要事项向甲方报告，并以书面行程表确认之。乙方怠於履行上述义务时，
甲方得拒绝参加旅游并解除契约，乙方即应退还甲方所缴之所有费用。
状况是 - 我订错日期且人在国外，至出团前一日旅行社打给我说要付尾款
才发现订错，但都已经下午五点了，来不及回去做明天一早出国的飞机。
而且我完全没有提供护照给旅行社。
旅行社举行出国说明会但并未通知我，也未将护照、签证…等必要事项向我报告
只於出国前三日限时寄出书面行程表。我能否根据这条要求退费呢？
因为虽然我订错，但我还是能去，只是因为旅行社也有部份疏失，导致我想去也来不及
(没给护照、没付尾款、没有通知要开出国说明会、没有领队电话通知 )
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 120.43.98.60
1F：推 jasonhau0000:基本上应该用27条去赔 01/16 02:52
2F：→ jasonhau0000:而且要看你去哪国 有些国家没有签证问题 护照也是 01/16 02:53
3F：→ jasonhau0000:看当初你跟旅行社如何交涉的 01/16 02:53
4F：→ air5103:去的国家是中国大陆~所以是一定要赔，13条基本上是没用罗 01/16 08:47
5F：推 jasonhau0000:所以你签证 台胞证 护照 都没办吗 01/16 09:18
6F：推 jasonhau0000:去中国大陆 是套装行程吗 还是请他们帮你代订机+酒 01/16 09:22
7F：→ jasonhau0000:套装行程还可以凹一下 机+酒恐怕没办法 01/16 09:22
8F：→ jasonhau0000:不管如何 交通部观光局都会接受申诉的 0800211734 01/16 09:23
9F：→ jasonhau0000:不过他们只接受纸本 不接受线上申诉喔 01/16 09:23
10F：→ air5103:是套装行程，护照、台胞证都是自己办的~旅行社很坚持一定 01/16 14:34
11F：→ air5103:持一定要赔偿所有损失~而我想知道能不能只赔订金 01/16 14:34
12F：→ air5103:想根据第13条要求，这样是否能站得住脚？！ 01/16 14:35
13F：推 jasonhau0000:有点不乐观 因为机票签证护照那些旅行社照理说是要 01/17 05:17
14F：→ jasonhau0000:帮你代办 但是没有规定一定要旅行社处理 自己办也行 01/17 05:19
15F：→ jasonhau0000:既然你都自己处理了 他也没必要跟你通知注意事项 01/17 05:20
16F：→ jasonhau0000:而机位跟旅馆如果是按照既定行程 也不用特别通知 01/17 05:21
17F：→ jasonhau0000:只没收订金是民法里面的 但你都拿出定型化契约了 01/17 05:22
18F：→ jasonhau0000:就是按照定型化契约27条走 如果旅行社强硬要求 01/17 05:23
19F：→ jasonhau0000:你只能透过观光局 或 品保协会 居中协调 01/17 05:23
20F：→ jasonhau0000:看能不能少收一点 或是赔他必要费用不要全赔 01/17 05:24
21F：→ jasonhau0000:如果对方很强硬你也不想退让 就只能打官司了 01/17 05:25