老实说我很不爱在y拍上面买衣服，因为虽然便宜但质料差，工作人员永远手残的尺寸量 不准。 超级商城也是，大半当是那些店家在超级商城经营而已，服务态度依然差，退货处理依 然慢，总之他们就觉得气死你他依然可以做别人的生意。 我现在也在等一家c家退款，说甚麽超商退到公司要5~7天，处理退款到网页帐户也要5~7天 ，然後网页退回银行帐户要3~5天。 不好意思喔，我跨越了国界去日本买东西，用mail沟通完成退货之後很快就可以收到刷退 通知。我不知道台湾和台北市的距离有这麽远。跟他们反应就说也在想流程，但是GOOGLE 一下，这种抱怨文我当然也不是第一个人写，2009年就有人写了。 所以摆明是：你要买不买对我来说都 没差的心态。 所以阿，真的以为他们便宜就买的人是傻瓜，国外的网站打折以後加运费都实惠的消费 方式才是真的便宜！不用生气，品质尺寸都跟百货公司几乎一样，重点是比百货公司 便宜。 今天SOGO不也说不降价的日系厂商，消费者就不要买就好。 我也要说，网站上那些不在乎消费者的烂厂商，消费者不要买让他们倒店就好！ 他倒店也不关我们的事，债务也不是我们的，大家那麽慈悲心到底是为了甚麽？ 现在劳保费用又要年年提高，公司又不加薪，新台币越来越难赚，让他们好赚是虐待自己 的行为啊！ ※ 引述《why90004 (萝卜蹲完菜头蹲)》之铭言： 昨天刚收到网拍的包裹，里面其中一项商品跟卖图、预期中的有落差， 所以在刚刚打电话向卖家提出退货。 而卖家客服一开始说运费须由我支出，因拍卖网上有提到， 但我有事先看过网页，卖家在退货上的说明是很模糊的， 所以我再请问了客服哪里有提到退货运费由买家支出。 客服让我等了一两分钟，回应网页上有关於瑕疵品的退换货， 瑕疵品的退换货会由卖家负担运费，但若非瑕疵品的话就是买家要自行支付运费。 但网页有灰色地带，因为它只有提到瑕疵品的部分，而没有关於非瑕疵品的七天监赏期， 所以我就回应网页上没有关於非瑕疵品的退货运费说明， 且消保法第19条也明令应由卖家负担运费才对。 客服人员回应了:那这次由我们负担运费，但以後会拒绝和买家进行交易。 我又再次回应:负担运费本来就是卖家的责任，为何变成交换条件? 一开始要我自己负担运费，後来要求卖家负担运费後，就将我列为卖家的黑名单? 客服人员说:每家卖场都有自己的规定，我们已经在客人做决定前事先告知了， 也是由客人同意我们才这麽做的，所以小姐你是否要进行退货? 後来我就打电话到消基会询问此事，消基会的回答就是据理力争关於运费的支付， 但黑名单这件事就无法有任何保护了。 後来我决定退货由卖家负担运费，让他们将我列为黑名单， 大家或许会觉得卖家态度和处理方式不佳，就不要再和他们交易了， 是否被列为黑名单也无所谓，但其实就是感觉很差。 因为其实我拨打了两次电话，两次客服电话态度都不佳，尤其是第二次， 电话转接了很多次，每次接起来都会乱称呼，例如:喂，商城， 然後又自己把电话转到别人由别人接听，而且这中间都会听到笑声。 但最不开心的还是列为黑名单此事， 因为第二通电话中客服人员要我答应接受他们的卖场规定， 如果不想被列为黑名单，之後购物再出现退货的事宜，要由买方支付运费， 如不能答应，就是直接将我列为黑名单。 我说我不回应这个问题的答案，因为我不知道下次在你们卖场购物是何时， 也不知道会不会再遇到退货的问题，更何况退货运费本来就该由你们卖家负担。 客服说:所以你就是不能接受我们卖场的规定，那我们就保留和你交易的权利， 你可以到其他平台购买。 两次的通话内容都很长，态度也很不佳， 板上或许有很多JOYCE SHOP的客人，我的退货例子可以供你们参考。 另外，我有将电话内容录音，想请问如果放上网路或BBS上， 想让大家听听看他们的客服态度、回应和玩弄客人的过程是如何。 --

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