作者henei (大猫眯眯-﹏-)
看板consumer
标题[问题] 网拍买裤子 照片与实体有差异的话..
时间Fri Mar 1 19:05:33 2013
请问~
在Y拍买了一件裤子，卖家出售原因是买太大
购买之後发现裤子和照片差了很多东西...
附图:
http://ppt.cc/NEvX
金属扣子变成普通塑胶扣，一些装饰扣也都没有
因此想跟卖家退货，卖家回覆我说:
【抱歉喔～因为我是个人出清无法穿的裤子～而不是店家大量买卖商品
（可参阅我的评价买卖记录）～因此可能无法配合消保法的监赏期方式
给您退货～价格上因为也给予比我原购买新品还低的价格～我吸收个人
损失就是希望能将裤子低价出掉折现～刚看了一下yahoo拍卖上似乎也
没有退换货的功能选项～这部份还请您谅解！ 】
另外，也有先跟卖家问过瑕疵问题，他回说他之前购买时，也有向当时的店家询问
店家回答说:因为很多成衣厂在制作这品牌的裤子，所以有差别是属於正常范围
1.基於监赏期，应该可以无条件退货吧
2.卖家知道实体与商品照的差异，却还只有放上商品照片，且没有主动告知裤子的差异
基於这两点，我可以向平台申诉要求退货，或者找消保管处理呢?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.33.191.143
1F：→ najoy:1个人出清=非商业卖家=无"7天犹豫期"即无法使用"无条件退货" 03/01 19:11
2F：→ najoy:2收到的物品与商品照不同=即与认知有落差 可与卖家协调退货 03/01 19:12
3F：→ najoy:or退还部份货款 平台申诉可以 会不会成功不日道 与消保我不 03/01 19:13
4F：→ najoy: 知 03/01 19:13
5F：→ najoy:确定有没有关系 03/01 19:13
协调的结果就是上面卖家给我的那段话，卖家不肯给退，他自认便宜出售了
很难再退还部分款项。
得标网页上没有退货选项，那我再来询问Y拍的客服看看!
感谢解答。
※ 编辑: henei 来自: 114.33.191.143 (03/01 19:36)
6F：→ najoy:不会^^ 申诉时重点请放在"实物与照片差异极大" 03/01 21:36
卖家知道个人贩售非企业营业，所以没有监赏期保护我
卖家也认为在我下标、收到物品後，我对他询问这些差异的问题
他也都据实以告，所以他并不觉得自己是隐瞒物品瑕疵
去Y拍找了相关问题与处理方式，没有直接投诉的管道
内文有提告有买卖纠纷可以去"中华民国网路消费协会"申诉
http://www.nca.org.tw
填完申诉了，再来看能得到什麽结果!!
※ 编辑: henei 来自: 114.33.191.143 (03/01 21:51)
7F：→ magicgreet:除非你愿念很强大,不然我直接告诉你答案 03/02 01:58
8F：→ magicgreet:怨念 03/02 01:59
9F：→ magicgreet:答案就是你无法退换除非你去打民事官司 03/02 01:59
10F：→ magicgreet:消保官的功用=0 03/02 01:59
差了那些印有品牌名的饰扣，让我觉得裤子价值降低了
所以我提出我出运费，要求退货的动作。但卖家不要
实体与照片这麽大的差异也不能退货的话，那我就认了吧。
※ 编辑: henei 来自: 114.33.191.143 (03/02 11:38)
11F：→ magicgreet:朋友去开协调会,只花了三分钟,消保官就说,旁边自己排队 03/02 19:50
12F：→ magicgreet:可以谘询自己去打民官司吧,就走掉了XDD 03/02 19:50
13F：→ magicgreet:重点是还跟被申诉业者勾肩撘背回小房间聊天ww 03/02 19:51
14F：→ magicgreet:所以~加油吧 03/02 19:53
楼上的朋友遇到很有後台的卖家喔 (惊
这案子是普通卖家 非企业，应该不会这麽有势力吧 !!
裤子是小不满意，所以咬住瑕疵/差异 这点要求退
对方真得很有势力 或 这案件要大费周章的话，就会放弃了
※ 编辑: henei 来自: 114.33.191.143 (03/02 23:46)