作者moonlightsea (血色月光幽蓝海NN )
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标题[问题] 家乐福的礼卷找零金额转到礼物卡
时间Mon Mar 11 00:40:04 2013
今天在逛我家附近的家乐福，在收银机前方我看到一张公告，
大意就是--在家乐福本分店用超过100元面额的礼卷消费，
要找的零钱超过100元，会把百位数的钱存进家乐福的礼物卡给你，
剩下个位、十位数字的零钱才会找给你。
就我认知来举个例吧：
A使用家乐福一张1000元礼卷购买388元物品，原先应找零612元，
但在此间家乐福分店，他会把600元存入家乐福礼物卡，只找给你12元零钱，
所以A会得到一张家乐福礼物卡内有600元额度+12元现金。
想请问这样家乐福这样的作法是否会违背消费者保护法？
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锦 瑟 无 端 五 十 弦 ， 一 弦 一 柱 思 华 年 。
庄 生 晓 梦 迷 蝴 蝶 ， 望 帝 春 心 托 杜 鹃 。
沧 海 月 明 珠 有 泪 ， 蓝 田 日 暖 玉 生 烟 。
此 情 可 待 成 追 忆 ？ 只 是 当 时 已 惘 然 。
李商隐 【锦 瑟】
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 124.12.53.97
1F：→ likesea:本来礼卷就只能够在家乐福用，还你的礼物卡也是，有哪里 03/11 02:26
2F：→ likesea:损害到消费者的权益吗? 看不出来。 03/11 02:27
3F：推 depravity:规定是找零 那找的就该是钱 钱不只可以在家乐福用 03/11 02:46
4F：→ depravity:权益当然有受损 03/11 02:46
5F：→ depravity:非超商里的 要是警察也来了就好笑了 XD 03/11 02:52
6F：→ depravity:推错 = = 03/11 02:52
7F：→ sindyevil:损及消费者现金流动使用权益~ 03/11 08:53
8F：推 scott2009:规定要找零就是要找零，想想这样的做法是有利消费者还是 03/11 12:41
9F：→ scott2009:有利企业？如果对消费者有利的规定就不会有人挑战 03/11 12:41
10F：→ depravity:我第一个反应是查 检举有没有奖金 没有就不问哪家了 XD 03/11 19:37
11F：→ zanmarouga:借题问一下d大，这情况跟便利商店找余额券的情形通用吗 03/11 21:32
12F：→ zanmarouga:因为使用的跟找回来同样都是有限制的，这也不合法吗？ 03/11 21:35
13F：→ depravity:商品礼券和现金礼券不同 前者发票你拿走了且通常有折价 03/11 23:41
14F：→ depravity:亦即发行者用折扣当对价换取你只能跟她买 这是交易一部 03/11 23:42
15F：→ depravity:百货公司就常同时发行两种(发票在手对营业单位很重要XD) 03/11 23:44
16F：→ depravity:送客户送员工是有差的 关於税法懒得解释 有税板 XD 03/11 23:45
17F：→ scott2009:所以现金礼券在网路上收购的价格永远高於商品礼券 03/12 06:29
18F：推 depravity:我一直搞不懂怎麽有人徵和卖7-11礼券95折或以下 03/12 07:54
19F：→ depravity:买个袋子就找98了 累积一堆去邮局或台银就能换成超票了 03/12 07:55
20F：→ depravity:要是偏远到不方便到7-11 交易应该更麻烦吧 XD 03/12 07:56
21F：→ sindyevil:所以後来礼券类采购就不给发票啦~ 03/12 23:38
22F：推 depravity:商品礼券给啊 所以买的时候才不给 03/13 00:00
23F：推 likesea:去查了一下，哪里有规定礼券找零一定只能够找现金，结果: 03/13 02:36
25F：→ likesea:消保官则指出，找零的方式有很多，可以小额礼券、代用券代 03/13 02:37
26F：→ likesea:替，或厂商可以在礼券上用余额注记方式，供下次消费使用， 03/13 02:37
27F：→ likesea:看起来「找零」的意思应该只是指不能够吃掉「余额」，而非 03/13 02:38
28F：→ likesea:一定得使用现金找零。不然你持有的明明是只能够在家乐福 03/13 02:38
29F：→ likesea:消费的礼券，却说人家一定得找你现金? 欢迎去告....... 03/13 02:38
30F：推 depravity:他不该溯及既往(卖出)那属於契约之变更 不得当方面为之 03/13 05:44
31F：→ depravity:而不是这公告违反"零售业等商品(服务)礼券定型化契约应 03/13 05:46
32F：→ depravity:记载及不得记载事项" = = 03/13 05:46
33F：推 winnie759281:既然没有吃掉余额,且提供下次消费抵用那有何违法? 03/15 14:05
34F：推 scott2009:因为现金不等於消费抵用券 03/15 14:55
35F：推 winnie759281:但是也没法条规定一定要找现金不是吗?既然本来就是 03/15 15:26
36F：→ winnie759281:只限在店家消费的礼券或提货券,那这次没买足,店家还 03/15 15:26
37F：→ winnie759281:是把剩下的余额给消费者做下一次消费用,那本身是没 03/15 15:27
38F：→ winnie759281:损失的吧? 全家不也是都这样找余额券? 03/15 15:28
39F：推 winnie759281:我找了一下资料,法律只规定要找零,但是找零的方式并 03/15 15:30
40F：→ winnie759281:未规定...行政院消保会组长 吴政学：「定型化契约规 03/15 15:32
41F：→ winnie759281:定要找零，它没有规定要找现金，但是如果业者可以把 03/15 15:32
42F：→ winnie759281:它化为票券，下次可以再使用，就可以做找零的动作。 03/15 15:33
43F：→ winnie759281:因此就目前法律的规定下,只要业者依法有提供消费者 03/15 15:33
44F：→ winnie759281:剩下余额~可以不用规范於现金,我这边的理解是如此 03/15 15:34
45F：→ winnie759281:至於如果不服去消基会申诉,我是觉得能够翻案机率不大 03/15 15:34
46F：推 scott2009:对於消费者不利的约定应该要有视同无效的精神 03/15 15:58
47F：→ scott2009:不用到浪费时间申诉，0800就会处理了。 03/15 15:59
48F：→ scott2009:我刚刚才从某家乐福回来，人家也是找现金。 03/15 16:00
49F：→ scott2009:许多店长搞不清楚状况，搞不好连总公司的法务都没有会签 03/15 16:01
50F：→ scott2009:只想着把自己的店营收冲高，却带来了更大的麻烦 03/15 16:02
51F：→ scott2009:「找零」如果法律没有明确定义前，个人倾向对於消费者做 03/15 16:02
52F：→ scott2009:有利认定，所以基於上述精神足认应该以现金找零。 03/15 16:03
53F：→ scott2009:如果因此营收而有些许亏损，那是不是应该从源头的销售折 03/15 16:04
54F：→ scott2009:数作努力，一边放折扣一边收缩礼券变现金率 有点怪!! 03/15 16:05
55F：推 scott2009:不过本案1000消费388要找600多块零钱的部分有争议 03/15 16:18
56F：→ scott2009:我使用找零都是一百元内找零，不会要求店家一千元找零 03/15 16:19
57F：推 winnie759281:手边有家乐福礼券~不过都有200元可以撕~ 03/15 17:26
58F：→ winnie759281:所以1000元要找600元的应该也很少吧~ 03/15 17:27
59F：→ winnie759281:不过如果是那种收购商要洗成现金的 03/15 17:32
60F：→ winnie759281:这种就差很多了吧~对我而言余额券现金都没差 03/15 17:32
61F：推 depravity:家乐福 礼券和商品卷都有发售 03/15 20:48
62F：→ depravity:礼卷让人保留反悔随便买个就能变现应该是不明自喻的 03/15 20:49