作者a96121311 (554455445544)
看板consumer
标题[问题] 网路订做包包 尺寸和讨论的不同可以退吗
时间Thu Apr 4 09:13:41 2013
小弟日前在网路上订作了一款包包 FB
http://www.facebook.com/schemerinc
整个购买流程 以及细节讨论都是在FB的私讯中完成 故没有下标动作
讨论过程中希望可以依照某牌子的样子订做 但因为小弟没时间多拍一
些细节图片给他 当时卖家如此回覆我:
细节部份我们亲自去他们柜上帮你看吧
刚好公司附近有他们的专柜
到昨日收到商品後 才发现他把长宽的尺寸颠倒了并且细节许多部
份省略却没有加以讨论 当下立即私讯给对方 对方的回应是:
您好,由於工作繁忙原以为有时间可以去帮您看实品但时间实在抽不出来就
没到现场看只有依照您提供的资讯下订单制作
当下我即要求表示我要退货 对方又如此回应:
消保法所提供的是网路购物商品是可以七天内可以退换货
但是订做商品不在消保法规范内,为契约订作
您购买的是我们依您提供的款式订做并非在我们贩售的清单范围内,
我们是为您额外的专属订做不在消保法规范内
如果您购买的是我们贩售的产品您不满意我们理所当然可以为您做退换货
但是您是订做的产品我们本身就没再贩售 真的可以帮您做的就是重新制作了
想请问:1.此种订做商品真的不能退货吗?
2.如果我要跟消保官申诉 需要寄存证信函吗
还是有对话纪录即可证明我表示过要退货?
3.如果跟消保官申诉後 其受理期间已经超过七天监赏期 那该怎麽办呢?
以上问题请教版上各位 谢谢~!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.44.79.191
1F：→ snowtoya:原则上不能退货没错，但主要还要看当初订做时的要求叙述 04/04 13:49
2F：→ snowtoya:对话记录可以证明表示退货 04/04 13:50
3F：→ snowtoya:但订做商品不适用七天犹豫期规定 04/04 13:51
4F：→ a96121311:感谢S大回答 所以这种情况我对话纪录证明他的商品跟当初 04/04 14:32
5F：→ a96121311:所讨论的并不一致 那可以退吗?可是您又说不适用犹豫期 04/04 14:33
6F：→ likesea:网路购物适用7天犹豫期。你要用的是「民法第三六五条」 04/04 15:36
7F：→ likesea:物有瑕疵，而得解除契约或请求减少价金者....，半年内都可 04/04 15:37
8F：→ likesea:但退货或者是减收费用，就要看个案情况........ 04/04 15:38