作者minimini (don't look back)
看板consumer
标题Re: [问题] 易游网全额退费争议
时间Fri Apr 12 18:38:49 2013
对於这次结果，我只有无奈及恐龙法官初体验
法院诉讼时，针对易游网定型化契约有缺陷，提出辩论
法官：
我每天要处理很多诉讼，相信你做了功课才提出诉讼，把你认定的对方有错的法条写出来
我：
消保法第11条-如有疑义时，应为有利消费者之解释(定型化契约未提及全额退费方法)
消保法第12条-违反平等互惠(消费者最终支付现金，未成团退费却无法取回现金)
法官：
消保法我看过了，那有甚麽法条可以判定对方有罪惩罚?
我：
消保法第51条：以消费者保护法所提之诉讼，因企业经营者之故意所致之损害，消费者得
请求损害额三倍以下之惩罚性赔偿金
法官：
怎麽证明他们故意?
我：
提出和易游网沟通纪录，他们的确未经我同意迳自刷退
法官：
那易游网有带什麽证据来?
易游网：
这是我们和中国信托的契约，因为契约是13年前订立，正本不好找，先带影本来
法官：
原告还有其他要补充的吗
我：
我要提出损害赔偿，因为现金扣住，导致我原本要开刀切除的肿瘤只能等年後
法官：
要赔偿?依据甚麽?这样应该要走民法法条，你有民法法条依据吗?
我：
没有
法官：
易游网调契约正本，我会向银行调原告的刷卡纪录
等待...判定下来
1.易游网和特约银行契约有说明，刷卡不可退现，易游网没错
2.原告刷退金额换现金要手续费，是原告与银行的事情，跟易游网无关
根据行政院消费者保护委员会/消费者手册：
消费者以信用卡刷卡为扣款方式给付时，企业经营者应自商品寄送或提供服务後，方可向
信用卡收单银行请款 ==> 应在提供商品服务後，和消费者才有间接的金流往来，怎麽还
没提供服务，易游网就可以有费用产生?
恐龙法官不懂现在社会人民的需求和心声，与现实生活有所出入，进而描述一些食古不化
、武断行事、刚愎自用、拘泥於（某规范法条）、没有同理心，等…的专业人员
牠就是恐龙法官
一开始牠对我说：你应该有做功课，还以为是鼓励呢。诉讼结束後，我觉得牠是讽刺
西瓜靠大边。从头到尾没理会消费者心情。自以为依法处理
想到牠说每天处理诉讼很多，还双手往後梳头，一副累翻了样子，真想问候牠
※ 引述《minimini (don't look back)》之铭言：
: 易游网优惠：两人报名，第二人折扣3000 + eMoney折扣
: = 21900*2-3000-eMoney129
: = 40671(实付金额)
: 事由：
: 08/20：因使用优惠，易游网要求需全额付清。下订&信用卡付清
: 09/18：现金全额缴清信用卡费用
: 09/20：易游网通知不成团退费
: 09/20~09/26：争议进行&易游网迳自刷退
: 原因：
: 1.信用卡刷退金额 > 消费金额，溢缴部份仅能扣每月刷卡消费 or 需临柜办理手续/缴交
: 手续费做提现
: 2.同行朋友费用我先垫付
: 3.我的平均卡费每月为500~1500左右(捐款+机车加油)
: 和银行联系确认退费程序後，再与易游网沟通可否更改退费方式 =>
: a.转帐 b.刷退+200手续费
: 毕竟是他们要求全额也是他们不出团，但易游网态度很差，问题不停转圈圈，电话打来都
: 是否定答案，完全没重点，最後再用MAIL告知结论，竟然在我不答应情况下，迳自刷退
: 後续我走行政院消费者保护的两次申诉 + 一次调解
: 第一次申诉(双方私下解决)：易游网仅电话告知无法修改原退费模式，且未提供其他解决
: 方案，协商不成立
: 第二次申诉(消保官开会)：消保官要求易游网提出公开的退费说明，易游网未回覆，协商
: 不成立
: 第三次调解(调解委员会开会)：易游网仅表示可提供200元折价，供下次消费使用，协商
: 不成立
: 我再去法院提出民事诉讼，要求易游网损害赔偿五倍实付金额，结果得先等法院的调解会
: 议，才可提告。而我又得再请假去调解。也不晓得结果会怎样，这一阵子下来，公司请假
: 劳力伤财/协助的消保官及调解委员似乎无公权力，也是希望消费者自己去争取。周遭的人
: 都反对我抗争，只有男友陪我一起。
: 我不懂为甚麽业者态度差吃定消费者，还可以开心经营下去，而政府提供给人民的权益到
: 底算甚麽?
: PS正在研究消保法，但网路上都没有细文说明，有人可以提供连结吗><
: 是不是请媒体关注，会比较有胜算呢...唉
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我们走向深深海里 看着彼此眼睛 虽然知道已无法呼吸 但我仍被你拥在怀里
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.133.197.128
1F：→ sindyevil:一下要院方谨守本分听讼，一下要人家介入指导…… 04/12 19:03
2F：嘘 depravity:看不出哪是恐龙 = = 04/12 21:21
3F：→ depravity:这笔钱你出去玩也是不能拿来开刀用 两者根本没关系 04/12 21:21
4F：→ depravity:我倒觉得是法官明察秋毫 04/12 21:22
5F：→ depravity:那条是 损害的三倍赔偿不等於退费(这不是损害)的三倍 04/12 21:28
6F：→ depravity:你如果是要求利息的三倍 才是有机会的 04/12 21:30
7F：→ magicgreet:真的碰到法官才知道法官真的很糟糕 04/12 21:54
8F：→ magicgreet:朋友去申诉,法官说引用法条没人用过你不准用lol 04/12 21:54
9F：嘘 likesea:有钱去玩，没钱开刀，谁要相信损害，科科........... 04/13 01:54
10F：嘘 ranefany:不满意就是恐龙，那法官永远都恐龙了，谁输了会满意? 04/13 11:04
11F：→ ranefany:台湾法治教育失败，遇事时都希望法官站在「情」的角度 04/13 11:06
12F：嘘 depravity:重点是同一笔钱不可能用在两个地方 缴了要玩的钱 04/13 13:43
13F：→ depravity:这用途就是要去玩 其他事情缺钱都是自己的因素不会是 04/13 13:44
14F：→ depravity:对方延迟归还这笔钱 损害顶多就是延迟利息 04/13 13:44
15F：推 sggs:刷退换现金也是易游网退团造成，手续费要持卡人负担不尽合理 04/13 15:25
16F：嘘 depravity:这部分原告对话没说它有请求啊 不请求法官无权判 04/13 15:46
17F：→ depravity:求偿不该求的该求偿的没求偿 这不是法官的错 04/13 15:48
18F：→ depravity:要损害赔偿 要具体说出损害 不能只说我要损害赔偿 04/13 15:48
19F：→ depravity:法官不能主动帮你找 这对另一方不公平 04/13 15:49
20F：嘘 sindyevil:所以我说是听讼教讼的问题；没主张的判了会更麻烦 04/13 18:03
21F：→ yihongcho:刷卡缴旅费 不能成行就刷退 不是很正常吗?? 04/13 23:03
22F：→ yihongcho:要现金应该找银行 应该问银行为何要收手续费 04/13 23:04
23F：推 danapai:其实有不少医院可以刷卡哦 去卡版问问 这样就不烦恼了 04/14 09:16