http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=1678 https://www.facebook.com/consumers.org 4月25日上午，台湾高铁（以下简称高铁）因为台中站讯号异常，高 铁於清晨紧急宣布上午9时30分前「全线停驶」，但直至11点30分才 全线恢复正常运转，总计共取消44班列车，影响3万多名旅客。 此次造成高铁停驶之原因，高铁迟未出面公开说明，也引发旅客的不 满。消基会呼吁，高铁应尽快详细对外说明此次全线停驶之肇因，并 同时提出相关预防措施，以避免类似严重影响乘客权益的情况再度发 生！ 此外，据报导本次受影响旅客约达3.5万名，高铁应予以完善後续处 理，但目前高铁仅表示可於一年内进行退票、免收手续费，消基会认 为，本次事故原因高铁已表示「非为天气因素而影响」，应属可归责 於高铁之事由，故消费者因此而产生之其他损害，若提出损害赔偿之 请求，消基会呼吁高铁应尽最大诚意妥善处理！ 针对本次事件，若消费者有退票以外之其他损害产生，如前往高铁站 之交通费或改搭其他交通工具之转乘费用等，需消基会提供协助，请 致电以下： 台北总会：（02）2700-1234 中区分会：（04）2375-7234 南区分会：（07）225-1234 财团法人中华民国消费者文教基金会 -- 中华民国消费者文教基金会 台北总会:电话:02-27001234 传真:02-27032675 中区分会:04-23757234 南区分会:07-2251234 云嘉南工作室::06-2411234 http://www.consumers.org.tw/index.aspx http://www.facebook.com/consumers.org --

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