作者comfoda (消费者文教基金会)
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标题[新闻] 有关高铁不明停驶事件之消基会声明
时间Fri Apr 26 11:45:01 2013
http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=1678
https://www.facebook.com/consumers.org
4月25日上午,台湾高铁(以下简称高铁)因为台中站讯号异常,高
铁於清晨紧急宣布上午9时30分前「全线停驶」,但直至11点30分才
全线恢复正常运转,总计共取消44班列车,影响3万多名旅客。
此次造成高铁停驶之原因,高铁迟未出面公开说明,也引发旅客的不
满。消基会呼吁,高铁应尽快详细对外说明此次全线停驶之肇因,并
同时提出相关预防措施,以避免类似严重影响乘客权益的情况再度发
生!
此外,据报导本次受影响旅客约达3.5万名,高铁应予以完善後续处
理,但目前高铁仅表示可於一年内进行退票、免收手续费,消基会认
为,本次事故原因高铁已表示「非为天气因素而影响」,应属可归责
於高铁之事由,故消费者因此而产生之其他损害,若提出损害赔偿之
请求,消基会呼吁高铁应尽最大诚意妥善处理!
针对本次事件,若消费者有退票以外之其他损害产生,如前往高铁站
之交通费或改搭其他交通工具之转乘费用等,需消基会提供协助,请
致电以下:
台北总会:(02)2700-1234
中区分会:(04)2375-7234
南区分会:(07)225-1234
财团法人中华民国消费者文教基金会
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中华民国消费者文教基金会
台北总会:电话:02-27001234 传真:02-27032675
中区分会:04-23757234 南区分会:07-2251234 云嘉南工作室::06-2411234
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