-----------------原文恕删----------------------- 在版上看到这旅游纠纷 就想到我之前也发生的一个旅游纠纷 情况跟原mini大的当然很不一样 只是想说 结果是我们有求得赔偿 PO上来给各位板友参考一下 过程就简单叙述带过 (若想看详情 可去Hong_Kong 或 Tour-Agency搜寻我的文章) 去年10月原PO於旅展买了某旅行社的香港四天三夜行程 预定11月11日出发 出发当日 到了机场才发现旅行社帮我们办的港签有误 (我知道大家一定会说港签明明可以自己办XDD" 待我後续解释*) 当时早上五点多到机场发现後 随即通知旅行社人员 旅行社说会帮我们处理 请我们先去吃个早餐喝个咖啡等待(因第一班机已确定错过了) 中间处理过程 我就不详述了 总之我们到了中午十一点前还未拿到正确签证 之後正确签证终於下来後 旅行社後续到港的接驳事宜没处理 让我们不太敢冒然过去 怕到港後又是几个小时的等待 且心情也被影响了 所以最後决定不去了 回家後 查了很多资料(贵版也让我受益良多XD) 也打去消保会与拨打1950谘询北市消保官寻求协助 (在这里提醒一下大家 消保会是位於高雄的民间团体 请他们处理要花点费用 但一开始询问的时候他们都很nice会尽量回答你 反观北市政府的 只会由接线生或其他不相干人员接听後 跟你说 他们现在再开会 现在没人 现在不方便接听....等诸多理由回拒你 真是烂透了 打了三四次 理由都一样 那请问政府设立这单位在干嘛的?) 之後询问某位律师友人後，建议我们先到调解委员会进行第一次调解 对方派出了一个咄咄逼人的业务经理 态度极差 结果当然不理想 调解不成立 所以又写了存证信函给旅行社 收到法院通知 於开庭前再进行一次最後调解(由法院内部的人主持) 这次对方派出了和蔼可亲的律师 结果是退我们全额费用外 还有赔一人的团费金额 (我们诉状上是写除要全额退费外 还要一人赔一倍 但对方坚持他们只有弄错一人的签证 另外一人是可出去的 不愿意赔 经调解 因为我们也懒得跑这麽多趟 所以妥协了 对方只赔一人的费用) 总之结果还算在我们可接受范围内 我想这次mini大这事件 可能是找错点 且五倍基本上 法官应该就觉得不合理了 (因定型契约上我记得有一条是 若因旅行社人为疏失而造成无法成行 可100%退费 当事人可要求一倍赔偿 当时我们是照这条 写存证信函跟诉状的) 不然以这次的经验 法院内部出来协助调解的人 满站在消费者立场的 (一开始对方律师 还用很客气的口气说没办法退我们这麽多结果遭到协助调解人员的训斥XD) *附注：港签是因为当时的承办人员"主动"说可以帮我们办 因为当时我们也满忙得 想说有人可以帮忙用也满好的 所以才决定交给他XD" 没想到竟破坏了这次的香港之旅 以上 是我的小小经验 给大家做个参考 :)) --

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