作者rebecca0904 (Rebecca)
看板consumer
标题[讨论] 网拍卖家 要消费者退货自行支付运费？
时间Sat Aug 3 14:12:34 2013
现存数不清的网拍业者里
有很多业者有一些退货规则，例如：
1) 不接受退货
2) 退货买家要自行支付运费
3) 退费只能退成购物金
等等的相关规定
第3项不确定 但至少1,2项已经违反消保法第19条，
“邮购或访问买卖之消费者，
对所收受之商品不愿买受时，
得於收受商品後七日内，
退回商品或以书面通知企业经营者解除买卖契约，
无须说明理由及负担任何费用或价款。”
我很好奇
为什麽这些明显违法的规则
还能够大辣辣的出现在他们网站的退货规定里？
消费者有没有办法在还没像这些网拍业者买东西之前
就先向消保官检举？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.36.235.200
1F：推 vicwk:因为不是每个买家都懂消保法 08/03 16:49
2F：推 depravity:唬到一个是一个 XD 08/03 22:27
3F：推 tten:我也好奇,运费不是物流业者收走,所以也是卖方负担吗? 08/04 19:06
4F：→ tten:另外如果退货是卖家要负担,那请问换货也是卖家负担运费吗? 08/04 19:07
5F：推 ernie0806:有法规 没罚则... 所以对於列这些条文没办法约束 08/06 00:52
6F：推 liaing:卖方用网路卖东西 已经省掉了店租等等的实体店面费用 08/09 16:39
7F：推 liaing:虽然没有罚则，但是有意思表示的话，还是要按法规来走 08/09 16:41
8F：→ liaing:假如已通知卖家要退货，一定期间内不来取回，买方不负保管 08/09 16:42
9F：→ liaing:责任，而且还可以跟卖方收取保管费用(有单据的话) 08/09 16:43
10F：→ kkcity59:我觉得非商品瑕疵退货要卖方负担运费其实法理上都说不通 08/12 04:38
11F：推 bigjm:我觉得19条的无需负担"价款"或"费用"的范围可以再讨论 08/14 08:06
12F：→ bigjm:但本条并没有限定是商品瑕疵的情形 今天假设我在网拍上看见 08/14 08:06
13F：→ bigjm:一件绿色的衣服好喜欢 东西到了才发现是蓝色而不是绿色 但 08/14 08:08
14F：→ bigjm:除了颜色外无其他瑕疵 那我能不能退 19条没说一定要瑕疵喔 08/14 08:09
15F：→ bigjm:卖家可能会觉得就打光阿 问题是网购买家基本上没有看到实体 08/14 08:10
16F：→ bigjm:商品 卖家可以利用网路省去库存或店面的风险 那买家呢 08/14 08:11
17F：推 bigjm:何况运费也是买家负担 若免运通常是买家达到买家设定的条件 08/14 08:14
18F：→ bigjm:综上 退货运费由买家负担 浅见以为没有不合理之处 08/14 08:15
19F：→ bigjm:不过19条的适用上确实有解释的空间 08/14 08:17
20F：推 CrossDell:很多网购都是用正品的照片然後卖一些工厂自行复制的产品 10/12 20:45
21F：→ CrossDell:照片真的骗很大...网购经验都是拿到就後悔 10/12 20:46