作者cat456 (听说)
看板consumer
标题[问题] gohappy手机有问题退货被拒、栽赃
时间Mon Aug 12 17:49:44 2013
父亲节在某知名购物平台买了只手机
拆开後发现手机软体使用上有问题(此家手机仅用便利袋装)
一发现有问题随即退货
也没再使用
并在P家买了另一只一样的手机
买来後惊觉两支手机软体几乎不一样
很难想像是同一款手机
软体差异非常大
近日收到购物平台的电话
告知我们说背盖有问题
并要求我们付背盖钱
我不了解为什麽
商品有问题退货却被这样告知
经平台客服协商
他的立场也不中立
一直替厂商发声
把所有的过失推向消费者
认为厂商在出货前已再三确认
不可能是他们的问题
他目前说要寄照片给我们
但我要怎麽确定那支手机就是当时那只
请问各位有这样的经验吗
我们该该怎麽做呢
请三公证人为我们协调吗??
谢谢大家
感激不尽
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 134.208.25.134
1F：推 zanmarouga:拆包时有存证吗？ 08/12 18:13
2F：→ cat456:没有耶，当时想那麽多也没录影存证，所以也不知如何是好 08/12 18:19
3F：→ cat456:现在想想当时没记下手机身分证，也不知道厂商说有问题的手 08/12 18:20
4F：推 depravity:跟他上法院 这无条件退货采消费者无过失主义 08/12 18:22
5F：→ depravity:场商要证明他出货是好的 08/12 18:22
※ 编辑: cat456 来自: 134.208.63.109 (08/12 23:31)
※ 编辑: cat456 来自: 134.208.63.109 (08/12 23:34)