作者s800525 (Tim)
看板consumer
标题[问题] MOMO网购3C商品，经拆封後可否要求退货？
时间Wed Sep 18 12:30:02 2013
日前在MOMO购物购买了一款3c商品(SMC WiShare
http://ppt.cc/X7C~ )
但在收到货当日使用过後发现实际效果不如预期
例如：
1.在「PCtoTV模式」下对电脑CPU负担相当大，而在产品介绍中并无告知此项
2.主机与发送源距离达6M以上的传输速度会大幅下降，对於传输画面的流畅度有极大影响
想请问一下，因打电话给MOMO的回应是经过拆封後就无法退货，但在无法实际使用过商品
前本无法得知此产品之效能不符消费者之需求，而且其流畅度将极大影响其产品之功能。
MOMO上写的退货需知「商品到货享十天犹豫期之权益（注意！监赏期非试用期），办理退
货商品必须是全新状态且包装完整，否则将会影响退货权限。」
想知道面对这种情况要如何伸张自己的权益?
第一次遇到这情形，不知道程序大概要怎麽跑
ps:所有配件与盒子均有保留且外观无损，只差在盒子胶带已拆封无法还原
我有打电话去给客服反应了，但客服给我的回应是需要等厂商回应後再给答覆，但因为接
下来年假关系我怕会被拖过七天期限(9/17收到货)，是要等他回应吗?还是要求他们直接
拿回去?
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.136.88.65
1F：→ hoifly:可能会收整新费 联络客服看看吧 09/18 15:06
2F：→ kaoru7568:直接退看看，检视商品必要的拆封是OK的 09/18 15:11
目前是进行了「网路退货（网路上直接显示成商品"数量0"、"金额0"）」&「电话退货（
回说要跟厂商确认再回覆我们）」两种方式，网路退货的电子资料是否可以当作时间证明
？
主要如最後所讲的，怕说momo回覆我们时会已拖过法律所保障的七天期限，之後又说不能
退时会求助无门。
是否再进行了以上两种退货方式後还是寄出「存证信函」比较好？
※ 编辑: s800525 来自: 1.162.251.253 (09/18 15:23)
3F：推 hoifly:MOMO不会这样你别担心 我退过货 确认後会来收之後退支票 09/18 16:01
4F：→ hoifly:你已经申请退货 他要拖时间是他的责任 我之前退两天就来收 09/18 16:03
5F：→ hoifly:了 还是星期六上午 货运应该没有连休四天 09/18 16:03