作者DAFA (DAFA)
看板consumer
标题[问题] 七日内不良品换新规则
时间Sun Oct 6 11:07:55 2013
最近去中华电信买新手机 买回来有问题 也给神脑开过不良品判定单了
到第二天店家拿出新手机发现新机有小伤痕，於是又退了货
(让人怀疑神脑给客人换的是不是都是新品维修品)
我想请教的是，中华电信的七日换新我认为有个地方不是很妥善，
就是七日的定义，他规定这七日是以第一支发票日期算起，
这让我觉得非常不合理，因为客人要是後面几天才发现问题，
店家调货又要拖一两天，这样下来要是第八天店家才通知客人来换货，
发现东西七日内又有不良，这样不就要消费者接受维修品了??
感觉这样消费者花新品的价钱买维修品一样，所以我认为不是很合理。
正常换新品应该是旧品退货，把发票退了，重新开立发票，七日重算才合理。
但是中华电信非常坚持不能重开发票，让我很不能接受，
店家还说中华电信的七日换新不适用一般消基会的规定，公司规定就是这样。
请问这样是不是代表权益受损了?
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◆ From: 114.32.88.47
1F：→ fireflyyen:照你逻辑，作废发票会一堆。到时候帐会非常乱 10/06 14:11
2F：→ fireflyyen:作废发票过多，印象中会被国税局盯上。 10/06 14:14
3F：推 TDF009:可是这样不是对消费者不公平？ 10/06 14:35
4F：→ fireflyyen:照逻辑，买任何东西保固期内故障，所以应该重算保固日? 10/06 15:16
5F：→ fireflyyen:那这样不就没完没了。 10/06 15:17
6F：推 TDF009:没啊 至少新品 要有保固吧 而且很多送修的 回来也是会有短 10/06 15:23
7F：→ fireflyyen:重点是合不合理，七天内有瑕疵换新机，那倘若有人利用 10/06 15:25
8F：→ fireflyyen:本文想法七天内一直想办法弄坏，七天一直换? 10/06 15:25
9F：→ fireflyyen:那这样保固不就无限期一直延?有这麽好的店家跟厂商迟早 10/06 15:26
10F：→ fireflyyen:会倒掉。 10/06 15:26
11F：→ fireflyyen:再说发票重开一定前一笔会作废，但是作废发票过多 10/06 15:27
12F：→ fireflyyen:国税局会查有无逃漏税之嫌疑。发票不是要作废就作废的 10/06 15:27
13F：→ fireflyyen:若觉得七天内换新机，再换重算，这厂商店家你来开开看 10/06 15:28
14F：→ fireflyyen:根本没完没了的保固日子啊=_= 10/06 15:29
15F：→ fireflyyen:消费者权利很重要，但不是可以无限上纲的。 10/06 15:32
16F：推 TDF009:没啊 过保後送修完有些东西还是会保三个月啊 又不是再保两 10/06 15:32
17F：推 TDF009:更何况 我东西买了两天就有问题 10/06 15:34
18F：→ TDF009:新品两天就出问题 难道店家不该负责吗 ? 又不是不给钱 10/06 15:35
19F：推 tigo:能理解原PO和楼上的想法，我的感觉是，若神脑或中华的论 10/06 17:34
20F：→ tigo:点是真，那就代表本来它们没有这个换新义务，纯粹是做个 10/06 17:34
21F：→ tigo:好处给消费者，有个诱因让消费者选择它家货品。但既然 10/06 17:34
22F：→ tigo:非义务就表示是额外的，於是它给消费者的额外要从第一支 10/06 17:34
23F：→ tigo:开始算，换新後不能重算，等於「我就只能给你一次额外好 10/06 17:34
24F：→ tigo:处」。意思就像...给你是我好心，不给你也只是刚好。 10/06 17:34
25F：→ tigo:不知道我这样说对不对? 10/06 17:34
26F：嘘 likesea:谁的权益受损了? 依民法，其实是不需要「换新品」的，这 10/06 18:34
27F：→ likesea:个「七日内换新品」可以说是给消费者更好的服务了。 10/06 18:35
28F：→ likesea:你买一支就给你一次这个机会，又来一次就依一般民法处理。 10/06 18:35
29F：→ likesea:你不满意可以不要买，没有人让你的权益受损。 10/06 18:36
30F：→ likesea:对了，觉得权益受损可以上法院提告唷.......... 10/06 18:37
31F：→ fireflyyen:我在讲保固内，谁提到保固外。当下交易该物品有问题 10/06 18:37
32F：→ fireflyyen:店家当然要处理，但并非本文"换了之後重新计算" 10/06 18:38
33F：→ fireflyyen:重新计算又要重开发票，重开发票不是可以随便重开的... 10/06 18:39
34F：→ fireflyyen:交易都是以当日开发票的交易日为准，又不是重买重开= = 10/06 18:41
35F：嘘 depravity:这是非法定义务 额外给你的人家爽怎麽定规则是他的权力 10/06 18:41