我10月8号在奇摩超级商城的东京着衣买了几件裤子 10月20号左右收到 收到的时候有一件裙摺压到变形 另一件尺码太大 於是我10月23时申请换货 然後漫长的换货就来了... ------------------------------------------ 等了几天不见货运的来收，我询问东京着衣 对方答覆是： 近两日这边系统更新缘故，故还无法使用换货， 故若美眉欲办理换货，待系统更新完成後 ，约需一个礼拜，才有办法会为您更换， 还请您再稍候一下下，服务不周全的地方尚祈见 谅^^||若您欲改为退货，还请再来信，这边才能为您处理喔 ------------------------------------------- 等当然没问题，但我想总该有个确切系统上线的时间 於是我讯问是否有确切的日期，以及帮我保留我要换货的产品 我不想最後没东西换弄得大家不高兴 结果对方回应却变成： 目前还无法得知什麽时後更新完成， 且关於裙摺部分，因从国外整批运送过来，难免会有压到变型的状况喔^^||| 故才会建议您先办理退货後，再重新订购，这样也比较不会有商 品已售完的状况，造成您的不便与困扰还请见谅包涵 -------------------------------------------------------- 这回覆我有点傻眼，因为我当初买裤子是折扣的时候买的 若退货重订会有几十块的价差　坦白说我不是很愿意 -------------------------------------------------------- 於是我再次询问： 重新订购有价格差异 这样不对吧 ! 我按照柜举申请换货 系统更改不是我的问题 为何要求我重新订购? 东： 您好，因目前系统更新，已全面推广退只退不换， 故系统的运作上才会无法帮美眉更换尺寸、颜色， 仅提供瑕疵换『同款同色(尺寸)』， 若美眉『格纹百褶假口袋毛呢裤裙』此款 欲换新品，专员这边可帮您做登记， 另『造型车线配色毛呢短裤』此款因系统锁定因素， 专员只能帮您登记退款喔^^|| SX --------------------------------------------------------- 变成不能换? 问题是一开始甚麽都没说 我下订单的时候 也没有看到粉丝团或是网页上有任何公告 至今也没有阿! ------------------------------------------------------ 我请他们还是让我换: 按规矩换货，厂商系统更新不是我的问题　 也没有事先告诉我，还要我问了才讲，我要求照规矩换货， 且请预先保留我要换的的物品，这样的要求没有不妥， 但对方却要我退货重新订？ 重新订购比较贵，这不对吧？处罚参加厂商折扣活动的消费者？ 衣服送出前厂商有善尽物品无瑕疵之义务，为何推给国外运送？ 送出前检查若过皱或变形烫整後厚纸板固定好在寄出不难吧？ 照他这样，卖衣服的不用烫衣服就能上架，找藉口卸责就好？ 请电联处理，谢谢 东: 因目前系统更新，已全面推广退只退不换， 故系统的运作上才会无法帮美眉更换尺寸、颜色， 仅提供瑕疵换『同款同色(尺寸)』， 若美眉『格纹百褶假口袋毛呢裤裙』此款欲换新品， 专员这边可帮您做登记，另『造型车线配色毛呢短裤』此款因系统锁定因素， 专员只能帮您登记退款 因系统的问题造成美眉很大的困扰， 专员也觉得非常抱歉， 但希望美眉能见谅并非专员不让美眉做更换 ----------------------------------------------------- 全部推给系统问题了? 一开始没有说系统更新不能换啊! ----------------------------------------------------- 我还是想换货: 即使系统更新推广期，我下单的时间并非你们推广的时间， 申请换货也没有收到任何推广的通知，推广期这样的说法根本不成立， 更何况我一开始询问时是请我换货时间需稍等，并非第一时间就通知不能换， 所以我也明白表示我要换货愿意等，我们的消费契约根本完全没有只退不换这个问题， 现在这样不是我在为难你们，而是你们在为难我！请履行你们换货的责任。 任何推广的过度期间本来就不应硬性要求消费者退货， 更何况你们完全没有尽告知义务 东: 您好，不好意思...因系统更新中且将采全面只退不换， 换货仅接受瑕疵更换同款同色尺寸， 故才会建议「造型车线配色毛呢短裤」办退後再重新订购， 另「格纹百褶假口袋毛呢裤裙」因瑕疵故可个案为您办理换货，还请您见谅 ------------------------------------------------------ 我去电商城客服中心，问清楚是可以换货的（尺码也可以换） 说会替我跟厂商交涉沟通，但＂无法保证＂我能换的成功 而东京着衣至今仍然就是不愿意让我换... 接近出国的时候，没办法穿上喜欢的衣服出去散心好沮丧 我买了很多他们家的衣服，这是第一次换货 觉得蛮沮丧的，感觉很不好 也许出国前或回国後我会如他们所愿退货 （很喜欢那裤子才买的，又刚好折扣） 但我不会再去看他们家的衣服了 ：（ 奇摩商城我大概也不会再用了吧... 今天才知道不能换货...果然全职妈妈当久了会跟社会脱节 唉 超沮丧的... --

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