版主及各位版友大家好,最近换了台新电视但是因为与厂商认知上的问题 所以来请教大家我是否应该向消基会申诉 事由:亲戚因刷卡满额换到了禾联32寸电视,所以半买半送带到家中安装 完毕,上电看了两三天都没什麽问题,第四天找了片电影来看,起初看电影时觉得 画面不够明亮,我打开该牌的影像设定选单,初步看到有几个模式 鲜明/电影/标准 /用户等模式可供选择,於是我把设定改为电影模式,想说电影模式用来看电影 会不会好点,结果问题发生了电视会开始不定时忽明忽暗,我把模式改回原本的标准 就好了,但改过去用电影模式又出现,我发现这是个问题,於是把全部的影像模式都试 过一遍後得到一个结果,除了标准模式不会忽明忽暗外,其他三个模式都会出现, 问题发生在"动态对比增益",有开启的状态就会发生问题,关闭则不会 所以除了标准模式是预设不会开启这个选项,其他三个模式都是会开的 也就发生上述问题 隔天联络地区经销商也证实这个结果,但是他表示公司说这是正常现象!! 要我直接跟公司反应,该周的礼拜五我打该公司的客服电话表明来意後,转接给工程师 接手电话回我的问题,他说他会跟RD技术端反应,看是否能透过更改韧体方式解决 ,他也说下周二会给我电话,我说好 下周二到了没接到任何来电,两个礼拜过去了也没接到来电,第三个礼拜也没有 於是我又进线去询问问题进度,第一天打过去说工程师出差不在,隔了三天後他打给我了 工程师回答:他们RD讨论过後因为只有我有这个问题,公司不会为我一个用户 修改这个问题,要我以後切换模式後把该问题点选项关闭就可以了.. 我认为这是个问题,没道理我要每次换模式要关掉这个,这"动态对比" 也不是我用什麽非法手段去开启的,理应他们要嘛给我一台没有这问题的同型号电视 工程师:没有办法 . . 中间对话略 . . 我问工程师说:你们电视标榜整机保固三年,那我认为这是个瑕疵要求出保固 工程师回答:这不是瑕疵,而且整机保固是保固机体跟面板 最後我跟他说请他把问题说明改以寄mail给我 我以後用mail跟他们连络就好 白纸黑字才有东西 这回答真的令人感到生气,我一开始好好讲礼等他们更新解决问题就好 并没有直接要求用马上更换新品这麽硬,换来的竟是这样!! 後来我上网去找这台相关资料,这台是两年前的产品找不到现在打的广告 官网也没这台的型号,但是我在购物中心找到这台的资讯 当中有项广告说词 2.动态对比高 LED背光萤幕因为LED特性的关系，光源不闪烁、亮度高，所以动态对比 远超过传统CCFL的萤幕。 所以我现在有个问题: 1:这样的情况到底算不算瑕疵可以要求更换 2:根据奇摩购物中心的广告说词,该型号有标榜动态对比高 可是我这问题却要求我关闭该选项,不认瑕疵那我可以告广告不实? 要求他将问题说明改用mail给我,结果傻眼 堂堂一个禾联公司,回mail连基本的署名应对都没有 http://i.imgur.com/yqTP5xq.png 感谢大家回覆 谢谢 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 219.85.31.110 ※ 编辑: ChineseTeam 来自: 219.85.31.110 (12/18 04:48)