作者lavender72 ()
看板consumer
标题[问题] 没有寄件成功而超过期限的网购退货问题
时间Sun Jan 5 13:17:15 2014
已打电话至1950、消基会询问，
但丢出去的问题又被丢回来问自己 囧rz
之前在网路上购入一件衣物，试穿後不满意，
取货隔天（第一天）便通知卖家要退货，
卖家回信要收件资料会请宅配取回，
因此，我仅提供住家地址；
第二、三天等候宅配未至，去信卖家询问，
卖家才告知需要完整的资料才会派出宅配，
鉴於卖家消极的态度，便决定自己寄回；
第七天以宅配寄到卖家的邮政信箱 >＿<
也写信给卖家说已寄出退货。
>"< 我不知道宅配无法寄邮政信箱，显然店员也不知道 囧
寄出两三天後，因为一直查不到寄件的单号去电询问宅配客服才得知。
货品领回日已是假日晚上，故等到星期一才至邮局寄件。
已经延宕了两个礼拜了orz
寄出退货後，一直有去信催促卖家退款，卖家皆未回信，
後来才发现卖家早（早於我去信催促退款）在评价上通知将退货领回，
向卖家解释寄件延迟原因，卖家仍坚持不退款，
後告知将寄出存证函（1950说以此证明有在期限内寄出）後便相应不理了orz
想请问版友的是：
我确实有在七日内寄出，但因寄件问题而超过期限，
是否还能坚持消保法第19条的这条权益？
存证信函有必要寄出吗？（卖家的反应显示为不怕 @@）
因想向消保官申诉，不晓得自己站不站得住脚，所以先在这边问问各位板友，
若有其他可行的办法，也希望板友们集思广益，
先谢谢大家了！
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.39.172.188
1F：→ najoy:通知退货的日期在7日内即可 并非7日内要把货件退回到卖家 01/05 13:40
2F：→ najoy:19条节录 …得於收受商品後七日内，退回商品"或以书面通知企 01/05 13:43
3F：→ najoy:业经营者解除买卖契约"… 01/05 13:44
4F：→ najoy:所以7日内退回到卖家"或"7日内有通知到卖家(最好是书面)均可 01/05 13:45
5F：→ najoy:存证信函请寄出 也跟消保官申诉 保留一切证据 7日内有通知到 01/05 13:48
6F：→ najoy:卖家说要退货的证据一定要留住 当初如是留言就截图 01/05 13:49
7F：→ najoy:还有你2次寄件的单据(第1次7日内失败 第2次7日外成功)也要留 01/05 13:51
8F：→ najoy:好 01/05 13:53
9F：→ lavender72:谢谢n板友！提出退货是以e-mail，搜寻网购退货，发现e- 01/05 17:23
10F：→ lavender72:mail并不会被认定书面形式，现在比较站得住脚的似乎是 01/05 17:25
11F：→ lavender72:第一次的寄件单据？ 01/05 17:27
12F：→ najoy:email已经比电话通知来得容易认定了 都留好 寄出信跟申诉後 01/05 20:49
13F：→ najoy:看卖家是否有回应吧 01/05 20:49
14F：→ lavender72:真的很谢谢n板友！ 01/05 22:24
15F：推 xufuk:说到存证信函... 前几个礼拜我也寄给别的卖家的存证信函 01/20 19:32
16F：→ xufuk:今天被退回了.... 原因是 查无此人.......囧a.... 01/20 19:32