12/24网购了三件衣服,在汇款完後,卖家留言告知其中一件断货
1/6因为看商品一直备货中便询问哪时会寄出
卖家回明日会帮我寄,隔天请他给我挂编时
却又回说商品颜色订错,要到下周才能寄出
告知卖家不想等,要取消交易,卖家坚持要出货,且只肯退断货款的钱
目前已经汇款了,但想取消订单退款,可是那个网购平台无法自行取消订单,
该如何才能把钱拿回来呢?
已留言告知要取消订单,可以叫他在多久之前把款项还回来吗?
我的情况适用於下列法规吗?
法规提到的书面通知是指存证信函吗?
因为还在初步沟通,现在就需要写存证信函了吗?
依据消保法施行细则第十八条规定，
纵使在契约成立後，而消费者尚未收受商品前，
消费者仍然可以无条件退回商品，或以书面通知出卖人解除契约。
根据消费者保护法第十九条的规定：
邮购或访问买卖之消费者，对所收受之商品不愿买受时，
得於收受商品後七日内，退回商品或以书面通知企业经营者解除买卖契约，
无须说明理由及负担任何费用或价款。
※ 编辑: mini0850 来自: 1.34.124.250 (01/10 01:14)
※ mini0850:转录至看板 PttLifeLaw 01/10 05:38
1F：→ najoy:卖家硬要出货那就连收都不收 耳朵这麽硬不愿跟你沟通的话就 01/10 13:19
2F：→ najoy:寄信函给他吧 通知他勿出货你要解除契约请全额 01/10 13:20
3F：→ najoy:不过再沟通看看请他勿出货请退款当然可以啦 信函可当下一步 01/10 13:21
4F：→ mini0850:感谢n大的回覆^^ 01/12 03:07