作者jay810118 (Alice)
看板consumer
标题[问题] Happygo 手表瑕疵 不给换货
时间Tue Jan 28 19:52:25 2014
各位大家好
小妹在一月中旬生日的时候，男友用了我Happygo帐号买了一支DNKY的手表给我
後来拆开发现表带有瑕疵，有被凹过的痕迹，於是上网跟客服要求要换货
大概过了一个礼拜吧！
客服来电了客服说：
1. 厂商认为凹痕是我们照成的
2. 他们出货时有检查并且有录影
3. 可以帮我换表带（必须付费）
4. 不换货改退货的话，表带的费用我需要负担
目前我的作法就是
1. 请厂商把录影记录调给我
(但是我也担心他录影货拍照根本不清楚或随便拿同款不同支的照片)
2. 态度强硬
（因为就真的不是我或是男友凹到的阿！我没有那麽不要脸，凹到还要换货＝＝）
想请问各位，我要怎麽做呢？
因为依照客服的说法，厂商态度也很硬
最坏的打算就是，贴钱换表带＝＝
唉真的是很不爽，生日才过没多久，又遇到这种厂商= =
问了Happygo厂商有没有实体店面，客服也没有说清楚
实在很想直接去找厂商理论！
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 1.34.197.245
1F：→ najoy:直接向消保官申诉并谘询接下来该怎麽处理对你方有利试试 01/28 22:05
2F：→ alstonfju:1.录影应该只会拍到品项,不会有商品状况(PCHOME是这样) 01/29 17:31
3F：→ alstonfju:2.就算出货时是正常的,有可能是运送过程造成,要判定是否 01/29 17:32
4F：→ alstonfju:属於人为则要检视商品确认 01/29 17:32