请问一下， 够麻吉在之前有推出一个满意服务 （现在网站上好像已经找不到连结了）， 大意就是如果针对： 1、「价格」不满意退费项目 2、「餐点」不满意退费（我主要诉求的问题点）： 说明需含《GOMAJI团购网餐厅频道》《GOMAJI 美食+频道》 商品销售网址、现场实际餐点拍照照片、用餐日期、现场服务人员姓名、 及与现场服务人员反应的状况。 3、申请「服务」不满意退费 4、申请「环境」不满意退费 这几点可以提出申请退费， 而我与友人日前前往一间餐厅用餐（当时上述这个满意服务还有连结）， 店家提供的主餐“羊肩排”只有1只，而网站上的照片是显示2只， 询问店家後，店家仅表示送上来的是比较大的，图片上是比较小的， 但大小为主观判断，店家在我们点餐时没有告知或是提醒 （更何况店家所谓的“大”实在是不大啊！） 当天用餐还有其他的事，整个用餐过程非常不愉快， 当时店员就说：如果觉得今天的消费很不满意的话， 可以像够麻吉申请退费，由於当时团购卷已经是被核销的状态了， 我还特别又问服务生已经核销也可以办吗？ 服务生很肯定的跟我说可以， 於是当下我就写信到够麻吉的客服信箱反应此次用餐问题 第一封的回信只回答我已经核销使用无法办理！ 再我再次说明服务生肯定的表示可以後， 客服就跟我来来回回不外乎是与店家了解什麽的， 最後回覆我因使用了无法退费，但店家让我们免费用餐一次！ 问题是以当天的用餐经验我真的不会想再去， 再说这跟店员当时自己说的话明显不同 （既然都敢这样跟客人说，後续又这样的说词实在很……） 於是我再次重申当下服务员所告知我的 以及我针对提供商品与图示不符提出退费申请 （这时已经一个星期过去了） 这时客服回覆的内容却是叫我点选上述那个满意服务的申诉！ 我不解的是， 打从一开始我就明确表达了诉求也将该提供的讯息说的很明白了！ 如果客服觉得这不是他该处理的， 为什麽不一开始就叫我跟这个服务专案申诉？ 而是拖了一个星期才这样跟我说？ 既然客服这样说了，我就再重新跟他们这个专案信箱重新说了一次， 而到现在也6天过去了，还是“在了解中” （前一个星期还了解的不够清楚？） 想请问各位，我这样的要求有没有不合理的地方呢？ 如果合理的话，我还有什麽方法能反应呢？ 谢谢了 --

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