若有用词不当 再请提醒 希望询问是否有人退全额款成功(想知道怎麽退) 及 是否还有其它协助管道? 文长 说明一下事件的时间点 5/13 家人在爱妮雅购(路边询问 店内多人围住)买五万元产品 真的很多弱弱的女生 会不知怎麽办 为了离开只好购买 5/15 第1次 购买人独自去店家反应说要退产品 店家说会再处理 5/17 第1次 购买人独自前往 店家开始说试用看看之类的话 产品开封 5/19 第3次 我跟购买人去店家反应要退款 店家说 开过的安瓶都不能 总共退一万六 店内的店员蛮多 到最後她们还关店门 (版友如真的不幸遇到 真的要找多点人陪同) 就请她们先把不能退的产品先让我们带回 用估价单写明拿回产品 及欲退产品 柜长说 刷退要回报公司 还要我们写签和解书 後来约22日再退款 5/20 (发觉不对)寄出存证信函 + 消基会(线上申诉[第一次]) 5/22 店家打给购买人 还是坚持退一万六 5/23 打去1905询问 并收到法务局的发函 函文有提到 保护法第43条第2项 15日内请厂商处理 如未妥适处理 依保护法第43条第3项 向消保官提起申诉 并44条调解 或依47条至55条提起消费诉讼 同天 申请 消基会(线上申诉[第二次]) 5/24 因为这笔费用 是分12期 跟24期 有利息的信用卡附费 打去银行的客服询问是否可以申请止付 不过 客服说店家16日申请取款了 原来店家16日说的处理是 申... 请... 取... 款... 真的很无言 法条没有完全明白 感觉目前是依函文中 保护法第43条第3项 申诉&44条调解 如果这段时间店家没联系或是 联系後仍只退1万6 要如何项消保官申请判全额退款? 是否有人退全额款成功? 还有没有其它协助管道? 法院见的话 诉讼费很贵吗? 一定要本人去吗? 我怕我家人会紧张到无法处理... 谢谢版友看完怎麽长的文~ 谢谢~ 另外 最近看到这家店竟然有广告!!! 不友善的店员也有出现 真的是气死人了... --

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