谢谢大家的回覆 关於退货这一点想说明 我坚持不退货 是因为退货对东森来说没什麽 只是少一个客户 然後这件事就被压下来就算了 但是这类情形还是存在 仍然有别人会受害 所以我的诉求就是要他们为自己网页标示的负责 不然就是欺骗消费者 也谢谢有媒体朋友主动关心 这件事情现在有後续发展 我已更新到文章中了 有兴趣的朋友可以看看:) -- 这件事情目前後续发展来到东森已妥协，同意寄送原本该给的配件给我， 目前正在等待寄送中... 有兴趣的可以看看下面详细说明，也希望提供给遇到类似事件的朋友做为参考罗~ 7/30 关於朋友帮忙询问消基会的意见如下： 今天在没有限制数量也没有说会缺货的情形下，可以扩大解释有买就是有送， 虽说有注明仅供参考，但是现在规定业者已经不能拿这个当作理由蒙混过去了， 而且即使注明，也要看告知的文宣是否有刻意缩小，导致消费者容易忽略， 消基会建议直接再去向业者要，若东森再继续说那些五四三的理由就直接打1950找消保官 ！ 听完之後整个超振奋，消基会算是为我打了一剂强心针，知道自己的争取是有理的，为了 权益不能放弃！ 所以再po完这篇文章後，我又打电话给东森，电话一开始就告知他们现在对话都有录音， 直接表明我无法接受他们理由， 还有消基会那边的看法，请他们尽速处理不然我直接找消保官！ 然後我预计是隔天(7/31)没回应就直接申诉了，这中间也很感谢有媒体朋友表达关心， 让我决定要坚持下去，也预计若是他们摆烂真的就会向媒体投诉。 7/31 接到东森电话了 同样先声明我会电话录音，请他们要为说过的话负责。 一开始他们就硬凹，说他们里面附的那个像防尘套(保护套)的东西就是电脑包， 我说，既然前两天他们一直强调并确认原厂出货没附送电脑包跟滑鼠，现在又硬凹这种理 由，我不能接受。 他们又说，要14寸以上电脑才有附，像我这种13.3寸小电脑本来就只有那种保护套而已。 （OS:既然没有那网站上是写心酸的吗?） 我就继续说，我不能接受啊，该给就是要给，那个防尘套你现在跟我说是电脑包？ 不知道是不是收讯不好，这时电话就断掉了（我猜也有可能是去请示主管...?） 过两分钟打来，就问我说如果尺寸不合能不能接受，因为原厂没有13寸的电脑包， 我：那我不管，反正你们说要给就是要给！ 对方：摁...我们不会不给你。 然後，他们就答应了！！！ 对方：呃..但是因为我们要向原厂申请，所以需要花比较久的时间..... (OS:要向原厂申请，所以是一开始根本就没有打算要附的意思吗?!) 我：好，那给我一个时间 对方：呃..那..一个礼拜.... 我：OK，今天7/31，也就是说我8/8前会拿到? 对：是，我们会附给你 我：然後我要求你们必须改善网页 对：有，我们已经改了.... (但我刚刚看发现只有版面变了，配件那边字还是一样欸...= =) 以上XD 事件到这边大概就到一个段落了，现在就是等之後看他们给的东西，如果明显是故意乱给 ，我还是会继续申诉的。 最後我还是要强调为什麽一开始坚持不退货的理由， 因为退货能处理的就是小事，少一笔订单对东森来说没什麽， 但是这件事就会被压下来当作没事，仍然会有其他人受害， 甚至大部分人一定都会想说也不是多贵的东西，吃点亏就算了， 然後公司业者就会继续用这种不实广告骗人，搞不好哪天会看到更夸张的附送BMW、双人 来回机票之类的，只要说原厂没附消费者就只能摸摸鼻子自认倒楣了。 所以这是我想极力争取的理由！ 谢谢看完这篇的大家，希望可以给大家参考，遇到类似情况请勇敢争取自己权益:) --

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