小弟跟东森购物在两周前订购一组充电电池组 到今天都没收到，查询订单中有提供追踪号码 寄送邮局是台南而且已经有人签收，可是小弟收件地址是桃园啊 打去客服，客服是说厂商已经有寄，而且也有人签收 我表示说可是订单中给我的邮局追踪号码是寄到台南啊 客服说厂商表示确实还有一组是寄到我桃园这边的 只是在我订单中给我的追踪号码给错或者是邮局出错？（我自行猜测） 厂商跟邮局查询，有寄到并且有签收人ABC（不是我名字我也不认识） 在订单查询中我无法取消，也无法退货（该栏位变成与客服联系） 信用卡已经请款，只是一组充电电池组，弄得好像是我冒领一样 因为东森客服给我的说法是说我们基本上是会相信客人这样讲 弄得我也很不高兴，直接跟客服说请厂商补寄，假如我冒领请厂商来告我 才几百元的东西弄得我很不愉快，请问小弟该采取何种作法保护自己？ 是认哉了吗？付了钱，厂商就是说他出货了，虽然签名不是小弟签的 但为几百元跑法律程序一般民众应该也没这个精力吧 或者请信用卡公司直接将这笔帐款列成争议款，让信用卡公司去谈 （不过才几百元我也不知道他们该怎麽谈小弟我刷中信卡 vs 东森） 谢谢 --

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