刚好看到你的文章, 也顺便写出这家网路公司企业"小心眼的态度"跟消费者受的气 同样是奇摩或是乐天, 常购买, 就无此这种小心眼锁住消费态度&退错件的例子 尤其是奇摩, 商品大部分都写的非常完善, 部分退件都OK~ go happy公司跟物流厂商配合的流程默契不足, 刚好他们退件出了大状况, 自己也跟着去找线索追踪收错件的原因, 得出心得~ 这家公司大部分跟物流-宅配通公司合作, 光是退错件, 宅配通公司客服亲口回答: 他们物流人员"根本没有在确认编码",都是到大厦管理室取件就走, 不专业的态度 也造成之前我之前6件商品都退错回不同厂商, 他们客服搞了1-2个月才搞定,当然 自己的信用卡也因为刷退的关系帐目复杂, 他们取件的单子其实大部分都有附双方对照的 编码, 只是双方在互相合作上, 出包状况连连~ 再者员工训练也不是很专业, 还有客服打来说叫我自己传简讯过来比较快, 一个大公司客服是用传简讯处理事情还是头一次听到?? 客服人员在email回答或是电话处理上, 还是有种层级限制不能马上漂亮处理的缺点~ 当然像你说的, 官方术语也少不了, 处理案件也很慢~ 他们网路上卖的衣服很多尺码, 材质写的不详细, 容易增加退货的机率 就算你只是部分退货(我大部分都是有买,但是部分退货), 也是之後把你的帐号封死 光是这点以一个大公司跟其他拍卖网业者相比较,出於你买东西还要看他脸色的服务态度 其他网拍真的限制额度会比较宽, 比较大方~ 就像其他推文讲的, 还有一些网购可以选择, 不想再用这小鼻子小眼睛的企业经营服务 去购买产品~反而继续会在其他网拍业者上购买, 增加他们的营业额~ : 因此针对退换货比例过高的消费者，未能再提供订购服务，如有造成不便，请您见谅。 : 贵网站似乎没提及多少比例就无法下单吧？ : 之後客服回覆"因先前您选购的多项商品未能满足您的要求， : 为了确保您欲购买的商品符合您的要求， : 建议您可前往实体商家的店面进行选购，很抱歉无法达成您的期望。" : 请问:既然有7日的犹豫期,且他们也确认商品可以退货, : 而且网站上并未说明退货比例达多少就无法再网站上购买, : 他们这样的做法是可行的吗?? 我记得有些寄在网拍的网路卖家会因为你的购买纪录, 决定要不要卖给你 但是遇到掌管数家卖家的拍卖网主动停权消费者的购买权益, 就go happy这家公司罗~ : 烦请有遇过同情况的大大可以说明一下吗~ : 感谢!! 有哪些管道可以客诉喔? --

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