您好 因为当时母亲节要到了 5/6在momo购物网刷卡买了一支iphone6 （新品非福利品） 5/8送来 5/9 开机後发现手机无法充电 5/10 再测试後发现是手机的问题非电线与电压问题 上网留言客服说手机不能充电 也电话联系momo 电话中说会再打来 5/11 完全没联络 5/12 下午 终於受不了了 打给momo 他们叫我们自己打给苹果 还给了一支电话 5/12 下午 打给苹果 苹果没办法处理好像是因为经销商卖断（?) 5/12 下午 只好打回去给momo momo说在处理 5/12 晚上 线上申请退货 对方打来说退货要付10%因为iphone已开机连结网路 我们说iphone一开机就是会叫你插sim卡呀 那不就连3G了.. 5/14 宅急便来家里拿退货 5/16 打电话来说收到货了 坚持要收10% 官网写的很清楚 我们说之前有打给消保官 消保官说不合理 且消基法19条说七天内可退货 他说依据民法259条我们一定要赔偿10% （很硬） http://www.momoshop.com.tw/goods/GoodsDetail.jsp?i_code=2889230&Area=search&mdiv=403 现在不知道该怎麽办了～不知道有没有懂法律的朋友告知这样真的依据民法259条吗？ 谢谢！ --

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