事情经过如下: 7/10我在网路下标一台Nokia lumia 1520 7/17送到全家，领货後开箱录影，发现是二手的， 有瑕疵与撞伤，立刻联络卖家要退货退款。 对方说货源来自香港，坚称出货前有检查 。 但他也答应退货如果礼拜一到，他会退款。 7/18我到邮局寄回。 7/20退货於下午一点多送达该通讯行门市。 两点多查询到货後立即联络对方尽快处理， 但未立即回覆，而是到晚间十点才回覆。 卖家原本答应退款，没退成也没道歉。 而仅是告诉我明天会退，但没有给我确切时间点。 请教几点， 1.如果对方今日再未退款，我找消保官处理还是找警察较好？ 2.这个问题算是纠纷还是诈骗？ 3.要解决最令人讨厌的是费日耗时，能否求偿多於手机金额加退回邮资的价钱， 做为浪费诚实买家时间的惩罚？ 4.对方有门市，可以不开立发票吗？ 以上，恳请熟悉这种问题的专家帮忙。感谢您。 p.s 1.对方一直坚称手机有检查，我问对方手机是谁检查的？ 对方未回覆此问题。 2.後来google，这家有使用其他的帐号，而且也是同样情形， 买新机却送来有问题的机子。算是惯犯。 -- ※ 编辑: HYH (118.170.157.72), 07/21/2015 17:18:48 ※ 文章网址:https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/consumer/M.1437469620.A.190.html ※ 编辑: HYH (118.170.157.72), 07/21/2015 17:20:26 ※ HYH:转录至看板 Bunco 07/21 19:15