※ 引述《addbear (无家的小孩)》之铭言： : ※ 引述《crazybaby (等待长大男孩回来)》之铭言： : : 我觉得 这句话的内容不是问题 : : 是否让顾客觉得被无礼对待 最主要还是取决於店员询问时的态度吧? : : 如果笑容可掬又礼貌亲切地询问这句话 : : 那麽就算询问内容的本质是希望客人多多消费 : : 也没有人会觉得不爽啊~ 反而还觉得亲切呢 : 基本上而言，说这句话的人， : 极大部分都不算是笑容可掬又礼貌亲切地的服务人员， : 最原始的出发点根本就不是关心我， : 或许最初的出发点是要减少工作量， : 刷条码的速度可以很快，收钱及找钱的速度却不能太快， : 所以如果有法子少一点顾客，自然多一点自己的时间， : 如果不能少一点顾客，那就让顾客多买一点， : 以提高店内的营业成绩 : 总之，如果说这句话会让人感到很亲切，那为何不列入标准作业程序中， : 对每位顾客都说呢？而非要有差别待遇呢？ 不久前我刚从便利商店辞职 不过对於里面的一切我还是很有记忆的 关於原PO所提的那句话 我认为有些人回应说的都对 像是有些客人不一定像其他人是把全部东西都买好了才拿去结帐 有些客人是边拿边放在柜台的 假如当时刚好那位客人放下的时候有别的客人要结 自然会问那个客人说..."这样就好了吗?" 像是原PO所说的少一点顾客多一点自己的时间 我想，店员是怕到时候刷了您的东西结果您还要买别的东西的话 那就有点麻烦了 毕竟再这段时间内也有可能有别的客人来结帐 我想原PO可能是想太多了 店员并不是想让您多买一点 应该只是问一下是不是还有别的需要 再判断下一步是否要帮您打出发票还是要等您拿别的东西 我相信是真的没有恶意的^^" --

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