※ 引述《addbear (无家的小孩)》之铭言： : ※ 引述《crazybaby (等待长大男孩回来)》之铭言： : : 我觉得 这句话的内容不是问题 : : 是否让顾客觉得被无礼对待 最主要还是取决於店员询问时的态度吧? : : 如果笑容可掬又礼貌亲切地询问这句话 : : 那麽就算询问内容的本质是希望客人多多消费 : : 也没有人会觉得不爽啊~ 反而还觉得亲切呢 : 基本上而言，说这句话的人， : 极大部分都不算是笑容可掬又礼貌亲切地的服务人员， : 最原始的出发点根本就不是关心我， : 或许最初的出发点是要减少工作量， : 刷条码的速度可以很快，收钱及找钱的速度却不能太快， : 所以如果有法子少一点顾客，自然多一点自己的时间， : 如果不能少一点顾客，那就让顾客多买一点， : 以提高店内的营业成绩 : 总之，如果说这句话会让人感到很亲切，那为何不列入标准作业程序中， : 对每位顾客都说呢？而非要有差别待遇呢？ 为什麽要店员关心你阿? 今天整间店不是只有你是顾客 你要结帐,别人也要结帐吧 便利商店注重的是快速服务跟方便性 如果今天你很急着赶上课,你不过买了一瓶牛奶跟一份报纸 却遇到前面客人买个东西犹豫不决,你应该也会很不爽吧 店员会只挑你讲这句话,基本上可能是你的态度让她觉得你还在犹豫 不然就是你太敏感了 --

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