作者minicare (剪头发罗~~)
看板customers
标题Re: [心得] 你是客人又怎样?
时间Tue Mar 22 20:29:30 2005
※ 引述《pakki (pakki)》之铭言:
: 敝人在下在某家公司担任客服
: 今天有一个人类打电话过来要求复话
: 但是却欠4、5千元的话费、按照常理一定请他
: 缴完费用在复话、况且他欠了2个月了!
: 结果那位人类就开始拉里拉杂说我第2张又没过期
: 你怎可以停我话 (真不懂这是什麽理论)
: 敝人当然坚守立场(用大脑想也知道哪个做生意人会答应你!)
: 一下扯到停话让你损失多少钱(怪谁啊?!)
: 一下要找主管(有屁用吗?)
: 到最後我只跟他说『你现在是欠费、你不缴我真的无法帮你复话』
: 『重点是你现在是欠费!』
: 这位人类就开始不爽、威嫌恐吓要堵我、、、、、
: 一直说他是客人勒、、敝人的薪水是他给的
: 一直诘谯敝人的服务态度很恶劣!!!
: ~~~~~~~~~~~~~
: 突然间很想回他一句话,
: 客人又怎样、欠钱的客人谁希罕、没钱就不要当大爷!
: 但是、、卑微的敝人又想何必跟这种人类争论,
: 况且~~~~~他再骂也无所谓!
: ~~~~~~~~~~~~~~
: 客人~~~不是指你这种人类
: 澳客~~~是你自己说的、我还说你不是澳客噢(为了维护你那卑微的尊严)
: 烂人、鳖三~~~才是你这种人类的代名词
: ~~~~~~~~~~~~~~
: 这年头真是奇怪、欠钱的人类完全不会感到羞耻
: 还一副我欠钱是理所当然的、、、不明白也根本不愿意去理解这种人的心里
我在某间银行当服务员也常常遇到超级澳客的
我们那间是简易型分行,所以不收缴费单(ex:信用卡、税款等的)
但因为我们旁边有邮局和对面二信跟左边玉山银行,都有在收我们的信用卡款
再过去一点还有我们的一般分行
客人就会非常生气的骂"搞什麽阿,你们里面柜台不收开来干什麽的"
通常一开始我会好好讲,但如果太澳客,我会跟他对骂
曾经客人澳客到往我身上丢帐单...还拚命的骂我
後来因为她骂的非常难听我非常生气的告诉他
"放尊重一点,大家都是人生父母养,有必要这样糟蹋人吗??"
"再说,你只是缴个3000元而已,你在对我大声什麽!!我是有欠你吗??"
"你有本事,就直接用现金付款,不要用信用卡刷卡购物,三千元在嚣张什麽
我们银行多的是几十万元的人,对方还不是客客气气!!!,我们不差你这个小咖"
"有种就投诉我让我走人,不然你就别想踏进这里一步!!!"
後来她就非常生气的离开...离开时还一直叫嚣要给我好看..
要投诉我有的没有的之类的
後来我去跟我们经理辞职及说明所有事情的经过
但我们经理还是留下我且等到现在....也没接到投诉电话
说真的,因为我不是正式员工,所以不担心会投诉我
大不了就是不做而已....
有时候把客人凶回去,他们反而会闭嘴
现在的客人都觉得我们对他们好是应该的,
就不懂的要尊重人
尤其是那种只懂一点点银行规定的人反而更是澳客
我的第一份工作到现在都是服务业
凭良心说....做过了银行之後,觉得餐饮业的澳客已经没什麽了
(指我自己做过的餐饮业澳客)
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