消费纠纷 第三机构仲裁为佳 【记者林怡秀/台北报导】 消基会副董事长程仁宏表示，厂商一旦遭非理性消费者无理要求甚至威胁，千万不要私了 ，否则没完没了，透过公正客观消保团体协调，除了消费者的损失可确实获得合理赔偿外 ，更可保障合法经营的业者。 消保官邱惠美说，根据消保法，只要证明是厂商疏忽，消费者都可检具证明，要求业者赔 偿，若证明消费者的损失是业者故意，甚至可要求到三倍赔偿金，但这也不能作为消费者 胡乱砍人的理由，消费者辨认产品疏失，也应秉持良心。 程仁宏指出，最近确实听到不少厂商抱怨，增加不少客诉案件，也很困扰，对於越来越多 的产品瑕疵、客诉处理问题，厂商可透过消费者团体、或公正第三仲裁机构；若厂商怕事 情闹大而想私了，只会让非理性消费者吃了甜头，变本加厉，永远应付不完，也会让不肖 人士起而模仿。 【2005/06/04 联合晚报】 -- ★Junchoon 大姊息怒啊 --

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