我也是在饭店服务的工读生！ 我想服务业的共通点就是要满足所有的客人是不可能的… 因为每个人的需要不一样，不是吗？ 可是只要你问心无愧，觉得自己的态度已经是你所认为能 同时满足多数顾客的要求，就够了！ 当你听到客人说很满意你的时候不是很开心吗？ 打起精神来，我们做这个本来就是面对人群的工作啊，所 以要加油哦！ ※ 引述《fba (飞身攻击)》之铭言： : ※ 引述《abc0312 (您好请问要吃什麽)》之铭言： : : 最近在百货公司工作一阵子了 : : 今天突然其来的一个客诉，让我坐在楼梯口掉了几滴眼泪 : : 我很想知道，到底顾客需要别人怎样来服务他们 : : 怎样才叫好的服务 : : 服务业真的是做心酸的 : : 虽然一心想让每个客人都感到满意 : : 但客人总仗着自己是客人就东挑西挑 : : 难道，服务生工读生是欠骂的就对了 : : 挑到连自己对自己都没信心了 : 服务业的难处就在这里 : 要尽力达到每一位顾客不同的要求 : 当然前提是要求不能太过分 : (例如我们饭店里曾出现客人要女服务生过去坐台...(#╯‵口′)╯ ╭ ┴──┴ ) : 服务是一种热忱 一种心意 : 当你的服务从心底表达出来 : 就一定会有相对的回报 : 我很自豪的是 : 在我离开饭店的时候 有客人问我到哪里服务 : 说下次的聚会要跟着我跑 : 大部份客人都对我的服务还算满意 : (还有硬要塞小费给我的人) : 但是 我也曾经被客诉过 : 客人说我态度很差 不应该来当服务生 : 虽然我也是很气 但是我知道他是澳客 : 现在我已经离开那间饭店了 : 原因也是客人 : 因为我不满主管们对客人的客诉充耳不闻 : 相信我 : 当你是发自内心用心的服务着客人 他们一定会感觉到的 : 服务业 真的是一个让人又爱又恨的行业... -- 一闪一闪亮晶晶~满天都是小“信信” 挂在天上放光明~好像许多小眼睛 一闪一闪亮晶晶~~~“信信”都在放光明~* --

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